YES24서비스마케팅전략

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서비스마케팅 개론
yes24의 서비스 마케팅 사례 분석
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서비스마케팅 개론
설립일 : 1999. 4. 1 설립
주요제품 : 도서, CD/DVD, GIFT, 화장품, E-learning, 영화/공연 예매
창사 이래 13년째 인터넷서점 분야
부동의 1위를 지키고 있는
대한민국 대표 인터넷 전문 쇼핑몰
회사명 : 예스이십사 주식회사
대표 : 김동녕
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서비스마케팅 개론
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서비스마케팅 개론
yes24는 인터넷서점 분야 부동의 1위를 지키고 있다
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서비스마케팅 개론
3개월 누적 주문 금액에 따라
등급별로 다양한 혜택을 제공함으로써
고객의 충성도 증대
마니아 회원 수 35만 명 // 전체회원의 4.8%
마니아 회원 거래액 전체 거래액의 48.7%
충성고객을 위한 혜택
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서비스마케팅 개론
소멸 시효가 없는 국내 유일의 마일리지 혜택
지급방법
출고완료 익일
자동지급
출고완료 익일
자…