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_SLIDE_1_ Case : McDonald’s _SLIDE_2_ Contents - McDonald’s? - McDonald’s 성공신화 - McDonald’s 위기 - McDonald’s의 새천년 Greenberg, James Cantalupo, Jim Skinner - 시사점 - Questions _SLIDE_3_ McDonald’s? _SLIDE_4_ McDonald’s? 1인 이용횟수 매장 오픈 수(1일) Ronald McDonald’s 인지도 96% _SLIDE_5_ McDonald’s 성공신화 _SLIDE_6_ Simple & High Quality 미디어 광고 친절한 직원 가족타겟 4P관리 엄격한 관리 해외시장 성장 _SLIDE_7_ McDonald’s 성공비결 접근성 시장점유율 Drive-Thru Ronald’s Playplace 매장표준화 경쟁자 인수 _SLIDE_8_ McDonald’s 성공의 핵심요소 확고한 기준 철저한 관리 _SLIDE_9_ McDonald’s 위기 _SLIDE_10_ McDonald’s 문제점 프랜차이즈 관리문제 메뉴 문제 고객인석 저하 _SLIDE_11_ McDonald’s 프랜차이즈 관리 문제 Greenberg 법칙 프랜차이징 2000정책 프랜차이즈 사업자 _SLIDE_12_ McDonald’s 메뉴 문제 어른을 위한 샌드위치 Arch Deluxe McFlop(망한 맥) Big N’Tasty 새로운 아침 메뉴 값싼 타코벨의 대항마 Extra Value Meal McDonald’s PIZZA _SLIDE_13_ 출처 : ACSI LLC(2xxx) McDonald’s 소비자 만족도 78 77 75 74 74 67 _SLIDE_14_ McDonald’s New Millennium _SLIDE_15_ McDonald’s의 인물 그린버그 1998~2003 제임…
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