본문/내용
작업팀의 이해
조직행동론
Index
목차
팀 도입의 증가 이유
팀의 유형
효과적인 팀의 창출
팀 플레이어로의 전환
팀과 품질경영
Fortune지가 선정한 500대 기업 중 약 80% 기업에서 직원의 반 정도가 팀으로 활동
팀은 현대 기업을 조직화하는 기본수단이자 세계적인 추세
팀 단위 활동의 증가
“가능한 최상의 팀이 필요해”
-악마는 프라다를 입는다 中
팀은 개인보다 우수한 성과를 냄
팀은 상황 변화에 더 유연하게 대응 가능
팀은 구성원들의 적극적 참여 유발
팀은 조직을 민주화시키고 구성원의 동기 증가
왜 팀의 인기가 높아지는 것일까?
다양한 긍정적 요소 때문에 팀의 인기 상승
팀과 집단의 차이
공동작업을 수행할 필요가 없거나 기회가 없음
성과는 구성원의 개별적인 공헌을 단순히 합
시너지 효과가 없음
작업집단의 성과 = 구성원들의 투입량
협력을 통해 긍정적인 시너지 창출
개인의 투입량의 합보다 더 많은 성과를 달성
“잠재력” 창출
팀의 성과 > 구성원들의 투입량
팀과 집단의 차이
작업집단 VS 작업팀
경영자가 팀을 통해 조직성과 향상을 원한다면
이러한 잠재력의 개발, 관리가 필수!
팀의 유형
그림으로 보는 팀의 유형
1. 문제해결팀 2. 자기관리팀 3. 기능 횡단팀 4. 가상팀
동일한 부서원 5~12명
품질, 효율, 작업환경 개선방법을 논의하기 위해 매주 몇 시간씩 만남
구성원이 작업 프로세스와 방법의 개선에 대한 아이디어를 공유하거나 제안
…
향
Big 5 성격모델 적용
“썩은 사과 하나가 상자 안에 다른 모든 사과를 썩게 할 수 있다”
팀 효과성 모델 - 구성
성격
팀 효과성 모델 - 구성
역할
보고자
조언자
정보 제공, 수집하는 것을 좋아한다
창조자
혁신가
새로운 아이디어 제안을 좋아한다
탐험가
촉진자
가능성을 탐색, 새로운 기회를 찾는다
평가자
개발자
조직의 한계 극복 위한 대안 분석, 개발
추진가
조직가
앞으로 돌진하여 성과 거두고 싶어함
완결자
수행자
체계적인 직무수행 방법 사용하여 일함
통제자
검열자
세부사항과 통제에 초점을 맞춤
지지자
유지자
기준과 가치를 준수, 팀의 수월성 유지
연결자
팀 작업을 조정하고 통합
팀 효과성 모델 - 구성
조원명
팀 내 역할
역할 수행 내용
창조자-혁신가
새로운 아이디어 제공, 발표
평가자-개발자
수정할 부분 확인과 발표
완결자-수행자
주어진 과제 성실히 수행
보고자-조언자
PPT작성과 정보수집
지지자-연결자
클럽 만들기, 팀 내 연락 담당
추진가-조직가
조장으로서의 역할수행
긴급9조의 팀 구성
의미 있고 광범위한 공동의 비전을 가져야 함
구성원들에게 행동 방향과 추진력을 제공하고 몰입하도록 도와 줌
길잡이, 선장 역할
공동 목적
팀 효과성 모델 - 프로세스
이질적 팀이 다양한 능력과 정보를 가지기 때문에 보다 효과적임
더 많은 갈등 있지만 더 우수한 성과 달성 경향
처음에는 문제 해결 어려움
팀 효과성 모델 - 구성
다양성
가장 효과적인 팀은 구성원이 10명 이하
구성원이 너무 많으면 응집성, 공동 책임감, 대화 감소와 태만 증가함
작업 단위가 커질 수록 그 집단을 여러 하위팀으로 만들어야 함
팀 효과성 모델 - 구성
팀 규모
다양한 기능을 수행할 수 있는 사람으로 팀 구성하면 높은 성과 얻음
구성원 선발 시 집단으로 일하기 좋아하는 사람으로 구성해야 함
팀 효과성 모델 - 구성
구성원의