º»¹®/³»¿ë
¥°. ±â¾÷¼Ò°³
1. ±â¾÷°³¿ä
2. ±â¾÷ ¿¬Çõ
3. ÃÖ°í°æ¿µÀÚÀÇ °æ¿µÃ¶ÇÐ
¢ºÇ°Áú°æ¿µ
¢ºÀÎȰ濵
¢º»ç¶÷À» ¿ì¼±ÇÏ´Â °æ¿µÃ¶ÇÐ
4. ±â¾÷Á¶Á÷(¸¶ÄÉÆÃ Á¶Á÷À» Áß½ÉÀ¸·Î)
5. Á¶Á÷¹®È
¢º Çö´ë¹éÈÁ¡ÀÇ Á¶Á÷¹®ÈÀÇ ÇÙ½É
¢ºÁ¶Á÷¹®ÈÃø¸é¿¡¼ º» CRM°æ¿µÀÇ ¼º°ø¿äÀÎ
¥±. Çö´ë¹éÈÁ¡ ºÐ¼®
1) °¢ ÁöÁ¡ ÇöȲ
¨ç¾Ð±¸Á¤Á¡
¨è¹«¿ª¼¾ÅÍÁ¡
¨éõȣÁ¡
¨ê½ÅÃÌÁ¡
¨ë¹Ì¾ÆÁ¡
¨ì¹ÝÆ÷Á¡
¨í¸ñµ¿Á¡
2) SWOTºÐ¼®
¨ç SWOT ÃßÃâ°úÁ¤
¨è SWOT ANALYSIS
¥². ¸¶ÄÉÆÃÀü·«
1. 4P Àü·«
1) Product(Á¦Ç°)
2) Price(°¡°Ý)
3) Place(½ÃÀå, À¯Åë)
4) Promotion(ÃËÁø)
2. °¢ Á¡Æ÷º° Àü·«
1) ¾Ð±¸Á¤ º»Á¡
2) ¹«¿ª¼¾ÅÍÁ¡
3) ½ÅÃÌÁ¡
4) õȣÁ¡
5) ¹Ì¾ÆÁ¡
6) ÆÐ¼Ç»óǰÀÇ Á¡º° Â÷º°È Àü·«
3. Çö´ë ¹éÈÁ¡ÀÇ CRM Àü·«
1) Çö´ë ¹éÈÁ¡ÀÇ CRM ±¸Ãà
¨ç Çö´ë ¹éÈÁ¡ÀÇ CRM Àü·« ±¸ÃàÀÇ ½ÃÀå ¹è°æ
¨è Çö´ë ¹éÈÁ¡ °í°´ ¸¸Á· °æ¿µÀÇ ¿µ¿ª
¨é CRM ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà ÀÌÀüÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ ºÎ¹®ÀÇ ¹®Á¦Á¡
¨ê CRM ½Ã½ºÅÛ ±¸ÃàÀÇ ±â´ëÈ¿°ú
¢º¡¦(»ý·«)
¨ë Çö´ë ¹éÈÁ¡ CRMÀÇ ±¸Ãà°úÁ¤
¨ç °í°´ À¯Çü ºÐ·ù
¨è °í°´ ºÐ·ù¿Í °í°´º° Communication program
¨é RFM ºÐ¼®
¨ê CRM ½Ã½ºÅÛÀÇ ±¸Á¶µµ
¨ç ¹éÈÁ¡ Çٽɿª·® ÁýÁß
¨è 2002³â °æ»óÀÌÀÍ Àü³â´ëºñ 20.4% Áõ°¡ÇÑ 1,704¾ï¿ø ¿¹»ó
¨é °í°´°ü°è ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¼º°ú
¨ç ¼º¼÷´Ü°è·ÎÀÇ ÁøÀÔ
¨è Â÷º°È¸¦ ÅëÇÑ °æÀï·Â
¾×¸é°¡ 5,000¿ø)
Á¾¾÷¿ø¼ö
17,376¸í (Á¤±ÔÁ÷»ç¿ø: 5,304¸í. Çù·Â»ç »ç¿ø : 12,072¸í)
°ü°è»ç
Çѹ«¼îÇÎ(ÁÖ), (ÁÖ)Çö´ë¼îÇÎ, (ÁÖ)Çö´ëDSF,
(ÁÖ)e-Çö´ë¹éÈÁ¡ (ÁÖ)Çѱ¹¹°·ù, (ÁÖ)Çö´ë Áö-³×Æ®,
(ÁÖ)USFI, (ÁÖ)¿ï»ê¹æ¼Û, (ÁÖ)È£ÅÚÇö´ë
2. ±â¾÷ ¿¬Çõ
2001³â´ë
2001. 1 (ÁÖ)È£ÅÚÇö´ë ¹ýÀÎ ¼³¸³
2001. 5 (ÁÖ)Çö´ëȨ¼îÇÎ ¹ýÀÎ ¼³¸³
2001. 6 (ÁÖ)Çö´ë Áö-³×Æ® ¹ýÀÎ¸í º¯°æ
2001. 8 ÁÖ½Äȸ»çÇö´ë¹éÈÁ¡ ¹Ì¾ÆÁ¡ °³Á¡
2000³â´ë
2000. 4 ÁÖ½Äȸ»ç Çö´ë¹éÈÁ¡À¸·Î »óÈ£º¯°æ
2000. 5 COEX Mall °³¹ß ¹× ¿ÀÇÂ
2000. 6 CREATE?VISION - 2006 ¼±Æ÷
2000. 9 (ÁÖ)³Ø½º¿¡¾î ¼³¸³
1990³â´ë
1991. 2 Çö´ë¹éÈÁ¡ ºÎÆòÁ¡ °³Á¡
1992. 7 È£ÅÚ Çö´ë °æÁÖ °³°ü
1995. 1 Çö´ëµå¸²Åõ¾î ¹ßÁ·
1995. 8 Çö´ë¹éÈÁ¡ ºÎ»êÁ¡ °³Á¡
1995.12 ¿¢¼ÒÈÄ·¹½¬(ÁÖ) (´Üü±Þ½Ä»ç¾÷)ÁöºÐÂü¿©
1996. 2 (ÁÖ)Çѱ¹¹°·ù (Á¾ÇÕ µµ¸Å¹°·ù¾÷)Àμö
1997. 8 Çö´ë¹éÈÁ¡ õȣÁ¡ °³Á¡, È£ÅÚÇö´ë VBC(ºí¶óµðº¸½ºÅå ºñÁî´Ï½º ¼¾ÅÍ)°³°ü
1998. 3 (ÁÖ)ÁÖ¸®¿ø (úÞ (ÁÖ)Çö´ëDSF), Çö´ë¹éÈÁ¡ ¿ï»êÁ¡ °³Á¡
1998. 6 ±¤ÁÖ ¼Û¿ø¹éÈÁ¡ À§Å¹°æ¿µ (OMA°è¾à), Çö´ë¹éÈÁ¡ ±¤ÁÖÁ¡ °³Á¡
1998. 7 Çö´ë¹éÈÁ¡ ½ÅÃÌÁ¡ °³Á¡
1999. 4 Çö´ë±×·ì¿¡¼ °è¿ºÐ¸®
1999. 6 (ÁÖ)USFI ¼³¸³_ÁÖÇѹ̱º ½ÄÀÚÀç ÇÁ¶óÀÓ ¹ê´õ ¼±Á¤
1999.11 ãæ C.I.¼±Æ÷
1999.12 (ÁÖ)G-NET(´Üü±Þ½Ä»ç¾÷)¼³¸³, (ÁÖ)e-Çö´ë¹éÈÁ¡ ¼³¸³
1980³â´ë
1982. 4 ¾È¾ç»ç¾÷¼Ò °³¼³
1983. 1 ¿ï»ê´ÙÀ̾Ƹóµå È£ÅÚ °³°ü(úÞ È£ÅÚÇö´ë ¿ï»ê)
1985.12 Çö´ë¹éÈÁ¡ ¾Ð±¸Á¤Á¡ °³Á¡