ÀÚ·á¼³¸í
ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ °³³ä°ú Ư¡, ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ ÁøÇà°úÁ¤ ¹× ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ »ç·Ê, ÇâÈÄ Àü¸Á[2012³â Æò°¡¿ì¼öÀÚ·á¡Ú¡Ú¡Ú¡Ú¡Ú]
- ¹Ì¸®º¸±â¸¦ Âü°í ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
º»¹®/³»¿ë
ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ °³³ä°ú Ư¡, ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ ÁøÇà°úÁ¤ ¹× ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ »ç·Ê, ÇâÈÄ Àü¸Á
[¸ñ Â÷]
1. ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ °³¿ä
(1) ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ Á¤ÀÇ
(2) ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ Á߿伺
2. Çѱ¹ ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ °ú°Å (ŵ¿±â ÈÄ ~ IMF ±¸Á¦±ÝÀ¶ ÀÌÀü)
(1) Çѱ¹ ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ °ú°ÅÀÇ ¼º°Ý
1) ½½·¢°æ¿µÀÇ ¼±È£
2) »óȲ°³¼±À» À§ÇÑ ¿¬±¸°³¹ßÀÇ Áö¼ÓÀû ÅõÀÚ
3) ÇØ¿ÜÅõÀÚÀÇ È®´ë
3. Çѱ¹ ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ ÇöÀç (±¸Á¦±ÝÀ¶ ÀÌÈÄ 2xxx³â±îÁö)
(1) Çѱ¹ ÀÚ¿ø°æ¿µ ÇöÀçÀÇ Æ¯Â¡
1) ½ºÇÇµå °æ¿µÀÇ ÁöÇâ
2) üÁú °³¼±À» À§ÇÑ ³»ºÎ¿ª·® Ű¿ì±âÀÇ ¼±È£
4. Çö ´Ü°èÀÇ ¹®Á¦Á¡
(1) ¹«¸®ÇÑ °Å´ëÀç¹úÈ·Î ÀÎÇÑ À¯µ¿¼º ¾ÇÈ
(2) ¼º°úÀ§ÁÖÀÇ È¹ÀÏÀûÀÎ ÀλçÀÚ¿ø°ü¸®
5. Çѱ¹ ÀÚ¿ø °æ¿µÀÇ ¹Ì·¡ (2xxx³â ÀÌÈÄ ÇâÈÄ)
(1) ½ºÇÇµå °æ¿µ°ú ½½·¢°æ¿µÀÇ À¶ÇÕ
(2) ¿¬°øÁÖÀÇ¿Í ¼º°úÁÖÀÇ °áÇÕÀÇ º¸»ó°ü¸®
Âü°í¹®Çå
ÀÚ¿ø°æ¿µ
1. ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ °³¿ä
(1) ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ Á¤ÀÇ
ÀÚ¿ø°æ¿µÀ̶õ ±â¾÷ÀÌ ÀÚ»ê°ú ´É·ÂÀ» È¿À²ÀûÀ¸·Î ±â¾÷¡¦(»ý·«)
¸ç, ´õ¿í ź·ÂÀûÀÎ »ý»ê°ú ÆÇ¸Åü°è¸¦ ¿ä±¸Çϱ⿡ À̸£·¶´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ¡®´ë·®¸ÂÃ㡯À̶ó´Â °³³äÀÌ »ý°Ü³µÀ¸¸ç, ÀÌ·¯ÇÑ È¯°æº¯È´Â ¼ÓµµÀÇ °æÁ¦(economies of speed)¸¦ ¿ä±¸Çϱ⿡ À̸£·¶´Ù. µû¶ó¼ ±â¾÷Àº ÀûÀçÀû¼Ò¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ÀÚ¿øÀ» ¾î¶»°Ô È®º¸ÇÏ°í ¹èºÐÇÒ °ÍÀΰ¡ÀÇ ¹®Á¦°¡ ±â¾÷°æ¿µÀÇ Áß¿äÇÑ ¹®Á¦·Î ´ëµÎµÇ°í ÀÖ´Ù. ¼Â°, À¯Å뱸Á¶ÀÇ º¯È¿¡ ´ëºñÇÏ¿© ÀÚ¿ø°æ¿µÀÌ ´ëµÎµÇ¾ú´Ù. ÃÖ±Ù À¯Å뱸Á¶ÀÇ º¯È´Â ÀÚ¿ø°æ¿µÀ» »õ·Ó°Ô ÀνÄÇÏ´Â °è±â°¡ µÇ¾ú´Ù. ÀÎÅͳÝÀ» ÅëÇÑ Á¦Á¶¾÷ÀÚ¿Í ¼ÒºñÀÚ °£ÀÇ Á÷Á¢ÆÇ¸Å´Â À¯Å뱸Á¶ÀÇ ´Ü¼øÈ¸¦ °¡¼Ó½ÃÄ×°í, ¼ÒºñÀÚ¿Í ÆÇ¸ÅÀÚÀÇ ¾ç¹æÇâ ÀÇ»çÀü´ÞÀ» °¡´ÉÄÉ ÇÔÀ¸·Î½á ¼ÒºñÀÚ ÁöÇâÀû À¯Å뱸Á¶°¡ Á¤ÂøµÇ¾î°¡°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á· ÁöÇâÀû Àü·«ÀÇ ´ëÇ¥Àû À¯ÇüÀÎ CRM(Customer Relationship Management) ½Ã½ºÅÛÀÌ Çѱ¹ ÀÎÅÍ³Ý ¾÷ü¿¡µµ µµÀԵǰí ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î ÀÎÅͳÝÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ¿Â¶óÀÎ °Å·¡°¡ Ȱ¼ºÈµÇ¸é¼ ±âÁ¸ÀÇ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ Áß½ÉÀÇ À¯Å뱸Á¶¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ÀÚ¿ø°æ¿µÀÌ ±Ùº»ÀûÀÎ º¯È¸¦ ²ÒÇØ¾ß ÇÒ »óȲÀÌ µµ·¡ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ³Ý°, ³ëµ¿ÀÚ¿ø ±¸¼ºÀÇ ´Ù¾çÈ¿¡ ´ëºñÇÏ¿© ÀÚ¿ø°æ¿µÀÇ Çʿ伺ÀÌ ´ëµÎµÇ¾ú´Ù. ±â¾÷ÀÇ È°µ¿¹«´ë°¡ ±¹³»¿¡¼ ¼¼°è·Î È®ÀåµÇ°í, ´Ù¿øÁÖÀÇ »çȸ°¡ ÁøÀüµÊ¿¡ µû¶ó ¹ÎÁ·, ¾ð¾î, ¹®È¸¦ ºñ·ÔÇØ ¼ºº°, °í¿ë ÇüÅ µî ³ëµ¿ÀÚ¿øÀÇ ±¸¼ºÀÌ ´Ù¾çȵǰí ÀÖ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î ¿À´Ã³¯ ±â¾÷µéÀº ´Ù¾çÇÑ ³ëµ¿ÀÚ¿øÀ» È¿À²ÀûÀ¸·Î Ȱ¿ëÇØ¾ß ÇÏ´Â Çʿ伺¿¡ Á÷¸éÇØ Àֱ⠶§¹®¿¡ ÀÚ¿ø°æ¿µÀ» ÅëÇÑ ³ëµ¿ÀÚ¿øÀÇ È¿À²ÀûÀÎ °ü¸®´Â ±â¾÷ÀÇ °æ¿µ¼º°ú Çâ»ó¿¡ ÇʼöÀû °úÁ¦°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ´Ù¼¸Â°, Àü ¼¼°èÀûÀ¸·Î ±ÝÀ¶½ÃÀåÀÌ È®´ë, °³¹æµÇ¾î ±â¾÷µé °£ °æÀïÀÌ ½ÉÈµÇ¸é¼ ±ÝÀ¶½ÃÀåÀÇ ¼¼°èÈ¿¡ µû¶ó ÀÚ¿ø°æ¿µÀÌ ´ëµÎµÇ°í ÀÖ´Ù. ÀÌÁ¦´Â ÀÚº»°ú ÀÚ»êÀÇ °³³äÀ» ¸íÈ®È÷ ÀÌÇØÇÏ°í ¼öÀÍÀ» ³»´Â ±â¾÷¸¸ÀÌ »ì¾Æ³²´Â ȯ°æÀÌ °®Ãß¾îÁ³´Ù. ±ÝÀ¶È¯°æÀÇ º¯È¸¦ Á¦´ë·Î ÆÄ¾ÇÇϰí ÀÌ¿¡ ¸Â°Ô °æ¿µÇüŸ¦ º¯È½ÃŰ´Â ±â¾÷µé¿¡°Ô´Â À̰ÍÀÌ ÁÁÀº ±âȸ°¡ µÉ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.5)
ÀÌó·³ °è¼ÓÇØ¼ ±â¾÷ȯ°æÀ» µÑ·¯½Î°í Àü ¼¼°èÀûÀÎ º¯È°¡