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소비자 의사결정과 브랜드 선택
만족=미소
웹서핑
불만족=분노
고민
vs
의사결정
그렇다면 기업에서는??
브랜드 파워의 부족으로 닛산 자동차는 미국에서 천 달러 정도 값싸게
판매되고 있으며, 커다란 수익 기회를 상실하고 있다. -카롤로스 곤(닛산 CEO)
개요 (브랜드 선택에 영향을 미치는 주요 요인들)
브랜드
선택
고려 상표군
의사결정 프레임
맥락효과
시장 구조
고려 상표군
(Consideration set)
소비자 의사결정 과정
소비자 의사결정 과정 - 2단계 모형
브랜드 현저성!!!
브랜드 가치!!!
브랜드 현저성의 유형
브랜드 현저성의 유형(정서적 유대관계)
AFFECT
AFFECT
[코카콜라의 예]
[나이키의 예]
고려 상표군 전략 사례 : T.O.P
농심 신라면은 라면 소비대국 중국에서 ‘현지화’가 아닌 ‘차별화’로 자리잡은 대표적 사례다……
…(중략)… 조 대표는 “중국의 독특한 향신료 맛을 가미하지 않고, 신라면 특유의 매운맛을 강조해
1.2위안(약 216원) 이상의 고급 봉지면 시장에 뿌리내렸다.”고 말했다. 차별화는 맛과 가격에서
동시에 이뤄졌다. “신라면의 매운맛이 성공하자 된장· 소고기 맛 등 한국 고유의 맛을 잇따라 중국시장에
내놓았다.”고 설명했다. 중국 식문화는 원래 끓이지 않은 물에 면을 풀어먹을 만큼 열악했다. 여기에
끓여먹는 봉지면 문화를 심어야 했고, 지방 유통망을 개척해야 했다. 조 대표는 “상하이시장의 경우
신라면은 브랜드 선호도에서 중국 토종브랜드인 강사부(65%), 통일(16%)에 이어 3위(8%)를 달리고 있다.”며
“중국 봉지면 시장에서 1.2위안 이상 제품의 비율은 20%에 불과하다.”고 전했다. 신라면은 가격전략에서
2.8~3위안(약 503원~539원)으로 경쟁사인 강사부 제품보다 2배 높은 고가격 정책을 택했다.
시장은 상하이, 베이징 등 대도시로 한정될 수밖에 없었다. 그는 “벤츠가 마켓쉐어에 연연하지 않는
것처럼 1선 도…
…