ÀÚ·á¼³¸í
[Outsourcing]¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ °³³ä, ¸ñÀû, Àå´ÜÁ¡, ¿ì¸®³ª¶ó È£ÅÚÀÇ »ç·Ê, Çʿ伺, ¹®Á¦Á¡, ¹ßÀü¹æÇâ Á¦¾ð µîµî
- ¹Ì¸®º¸±â¸¦ Âü°í ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
º»¹®/³»¿ë
Hotel Outsourcing
Where we are and where we should go
Contents
¥° . µé¾î°¡±â
¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ °³³ä°ú Á¤ÀÇ
¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ ¸ñÀû°ú ±â´É
¥± . ¾Ë¾Æº¸±â
È£ÅÚ ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ ½ÇÅÂ
½ÇÁõ ¿¬±¸
¥² . °á·Ð
¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ Çʿ伺 °ËÅä
¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ ¹ßÀü¹æÇâ
¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ °³³ä°ú Á¤ÀÇ
¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ ¸ñÀû°ú ±â´É
I. µé¾î°¡±â
Definition
±¹³»¿Ü °æÁ¦»óȲ ¾ÇÈ¿Í ÀÌ¿¡ µû¸¥ °æÀïÀÇ °ÝÈ·Î ÀÎÇØ ±â¾÷ÀÌ À¯·Â ºÐ¾ß¿Í Çٽɿª·®¿¡ ÀÚ¿øÀ» ÁýÁß½ÃŰ°í ³ª¸ÓÁö Ȱµ¿Àº ¿ÜºÎÀÇ Àü¹®±â¾÷¿¡ À§Å¹ ó¸® ÇÔÀ¸·Î½á °æÁ¦È¿°ú¸¦ ±Ø´ëÈ ½ÃŰ´Â Àü·«!!
¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ̶õ ¹«¾ùÀΰ¡ ??
Definition
Concept
¾÷¹« À§Å¹ °è¾à
µ¶¸³Àû ¾÷¹«¼öÇà
¾÷¹« ÁöÈÖ ¸í·É
°í¿ë°è¾à
¾Æ¿ô¼Ò½Ì
Ȱ¿ë¾÷ü
¾Æ¿ô¼Ò½Ì
°ø±Þ¾÷ü
±Ù ·Î ÀÚ
Definition
Human Resource Outsourcing
Business Process Outsourcing
Co-sourcing Outsourcing
Types of Outsoucing
* ÀÓ½ÃÁ÷/ÀÏ¿ëÁ÷/ÆÄ°ßÁ÷¡¦(»ý·«)
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
S
2
3
4
7
7
8
10
11
13
14
°è
TM
?
?
?
?
?
?
R
DFS
TM
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
W
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
N
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
HOL
µðÀÚÀÎ
DFS
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
I
±â Ÿ
TM
±â Ÿ
?
?
?
¾²·¹±âÀå
?
¼Òµ¶°ü¸®
?
?
±â¹°°ü¸®
¿ø¿¹Á¶°æ
?
?
Á÷¿ø½Ä´ç
¼ÅƲ¹ö½º
?
ÁÖÂ÷°ü¸®
?
½Ã¼³¼³ºñ
?
?
º¸¾È°æºñ
?
?
¼¼ Ź
?
?
?
?
?
¿ÜºÎû¼Ò
?
?
?
?
·ë¸ÞÀ̵å
R
L
M
H
¾÷ ¹«
PLAZA
PLAZA
Outsourcing
Enterprise
Current Status
Outsourcer
Housekeeping
Public Cleaning
Security
Systems
Restaurants
Sanitation
Outsourcer
Outsourcing
Enterprise
Housekeeping
Public Cleaning
Security
Systems
Restaurants
Sanitation
Outsourcer
Current Status
¿Ü±¹ È£ÅÚ¿¡ ºñÇØ ¾à 10³â Á¤µµ µÚÁø »óÅÂ
ÁÖ·Î ´Ü¼ø¾÷¹« ºÐ¾ß ½Ç½Ã
¿ë¿ª ¼ºñ½º ½Ç½Ã¿¡ µû¸¥ °í°´ Complaint ½ÉÇÔ
ÀΰǺñ Àý°¨ÀÌ ÁÖ ¸ñÀû(Á¤½ÄÁ÷¿øÀÇ 1/3 ¼öÁØ)
±â¾÷¹®È ¸¶Âû »ç·Ê ´Ù¼ö
Current Status
Empirical Study
Æ÷Áö¼Å´×
- »ç¾÷ÇüÅ : XÃà Business / Resort
- »ç¾÷Àü·« : YÃà Luxury / Econ