BSC의 등장배경과 개념, 필요성, 방법, 보상체계, 문제점과 개선방안 제언 [BSC에 대한 모든것]

적 목표를 달성하기 위한 성과동인들과 그 결과를 직원들과 외부 이해관계자들에게 전달하는 도구로 사용된다.
하지만 BSC를 한마디로 정의하는 것은 힘든 일이다. 여기서는 성과측정시스템, 전략경영시스템, 의사소통 도구라는 세 가지 관점을 통해 살펴보도록 하겠다.

1. 성과측정시스템으로서의 BSC
BSC는 재무성과지표의 단점을 미래의 경제 성과동인을 통해 보완해 준다. 또한 BSC는 모든 성과지표들에서 조직의 전략을 반영하게 한다. 따라서 BSC는 목표와 측정지표를 통해 조직의 전략에 대해 설명해 주는 새로운 틀을 제공함으로써 비전과 전략을 반영할 수 있다.
BSC는 재무적 성과지표를 계속 유지하면서 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성정관점을 통해 보완하는 형태를 띠고 있다. BSC에서 활용되는 4가지 관점을 살펴보면 다음과 같다.

1) 재무 관점의 측정지표
재무적 지표의 문제점에도 불구하고 잘 설계된 BSC는 재무적 성과측정지표와 다른 성과측정지표 상호간에 충돌하지 않는다. 성과측정지표 설계자는 이러한 사실을 명확히 인지하고 재무적 지표를 BSC의 중요한 성과측정지표의 구성요소로 간주한다.
BSC를 이용함으로써 재무적 지표와 관련된 여러 가지 문제점을 보완할 수 있게 되었다. BSC 체계에서 설계된 모든 성과측정지표는 전략의 실행경로를 말해 주는 원인과 결과 연계도에서 상호 연관되어야 한다. 재무적 성과측정지표는 최종단계에 위치한다. 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장 관점에서 상호 연계되도록 설계한 후 최종적으로 재무적 성과의 개선과 회사의 전략을 달성시킬 수 있어야 한다.

①재무적 측정지표의 선정
재무적 성과측정지표는 회사의 전략을 구체화시킬 수 있는 방향으로 설계되어야 한다. 재무적 관점을 중심으로 하는 대부분의 조직은 3가지 관점과 관련된 재무적 지표를 선정한다.
비록 성장 및 수익성과 관련된 성과측정지표가 중요하다고 하더라도 그것만으로는 회사의 재무적 성과에 대한 원인과 결과를 설명할 수 없다. 재무적으로 가치가

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