[마케팅 실패사례] LG Telecom의 마케팅 실패 사례 분석 및 우리의 제언[2012년 A+추천 레포트★★★★★]

소비자 행동분석
LG Telecom
CONTENTS
분석 대상 회사
선정이유
마케팅 문제 제기
전략 제안
분석 대상 회사

96’ 7월 회사 설립
이동전화시장 후발주자로 진입
98’ 2월 세계 최초로 CDMA방식의 무선데이터
서비스 상용화, 국내 최초 이지아이
07’ 무선인터넷으로 도약하겠다는 전략
(경쟁사 3G 영상통화 서비스로 치열)
09’ 9월 860만여명의 가입자 확보
18.1%의 시장점유율을 기록
분석 대상 회사
08’ 4월 월정액 6000원으로 인터넷 부담 없이 이용할 수 있는 ‘오즈(OZ) 무한자유’ 요금제 출시
- 무선인터넷 활성화하는 데 기여
- 이미지 개선과 데이터서비스 매출 증가
톡톡히 한몫
‘기간약속 할인프로그램’ 도입
스마트폰 전용 무선인터넷 요금 1만원 업계 최저 수준
선정이유
선정이유

파이낸셜뉴스가 실시한 순추천지수(NPS)에서 -10.0점으로 저조한 점수
계층별 조사에서도 모두 마이너스 점수
남성(-7.1점)
20대(-7.3점)
40대(-6.0점)
결혼을 한 이들(-8.5점)
월평균 400만원 이상 고소득층(-6.0점)
선정이유

LG Telecom 추천
- 저렴한 요금 및…