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Ⅰ. 序 論
1. 연구 주제
대한항공 인사고과 시스템 분석 및 해결방안 연구
2. 연구 주제 선정 이유
인사고과 시스템 연구의 대상 기업을 선정하는데 있어서 먼저 서비스를 주 업무로 하는 기업을 선정하기로 했다. 서비스업의 경우 모든 것이 사람에 의해 이루어지기 때문에 인사관리가 매우 중요하고 인사관리의 핵이라고 할 수 있는 인사고과 역시 매우 까다롭고 중요할 것이라고 생각했기 때문이다.
우리 조는 이번 연구에서 대한항공의 인사고과 시스템의 목적과 당면상황을 파악하고, 문제를 분석한 뒤 이를 개선하기 위한 방안에 대해 논의하고자 한다. 대상 기업을 대한항공으로 정한 것은 서비스 기업이면서 특이하게 정비기술직, 운송직, 승무원 등 서로의 영역을 넘나들기 힘든 전문적인 일들로 나뉘어 있기 때문이다. 대한항공은 각 직무별로 인력 양성의 목표도 다르고, 보상 수준이나 체계도 다르다. 따라서 임직원들을 공정하게 평가하는 일은 쉽지 않을 것이다.
기업의 성패와 장래는 결국 사람에 의해 결정된다고 할 수 있다. 이처럼 기업의 성패를 좌우하는 인재를 육성하는 데는 기업의 여러 가지 인사제도가 절대적으로 영향을 미친다. 그 중에서도 공정한 평가를 위한 인사고과가 가장 중요하다고 할 수 있다. 인사고과란, 조직에서 사람을 평가하는 방법을 제도화한 것으로서 구성원 개개인의 잠재능력, 업적, 경력, 근무태도, 장래성 등을 평가하는 것이다. 조직이 활성화되려면 무엇보다도 실무현장에서의 성과관리가 강화되어야 하고, 성과관리를 강화하려면 무엇보다도 구성원들의 업적과 능력을 정확하게 평가할 수 있는 인사고과시스템이 필요하다. 구성원들의 업적에 따라 그들을 보상해야 구성원에게 동기를 부여할 수 있고 그들의 능력을 정확하게 파악해야 개개인의 능력을 개발할 수 있으므로, 인사고과가 구성원들의 성과관리와 인력개발 그리고 나아가 조직 활성화에 매우 중요하다고 할 수 있다.
대한항공은 총매출의 90…(생략)
3. 연구 목적
4. 연구 방법
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제가 대한항공의 인사고과 시스템의 분석과 개선방안이므로, 처음에는 인사고과 시스템의 일반적인 내용에 대한 문헌들을 찾아보고 인사고과에 대한 폭넓은 지식을 얻는다. 그리고 대한항공의 사례 혹은 다른 항공사의 인사고과 시스템의 사례를 담고 있는 문헌들도 함께 찾아보고 연구해 본다. 이를 위해 도서관과 대형서점 등을 방문해 많은 자료를 검색해 보았다.
ⅱ. 내부자료 조사
연구의 주제가 대한항공의 케이스에 대한 분석이기 때문에 연구에 직접적인 영향을 주는 자료가 일반 서적이나 문헌에 그리 많지 않을 것으로 예상했다. 실제 기업에서 얻을 수 있는 자료들, 혹은 기업을 직접 방문해 우리가 얻을 수 있는 자료들이 연구에 더 도움이 될 것이라 생각했다. 대한항공 인사관계자에게 의뢰하여 그들이 보유하고 있는 자료를 최대한 확보해 분석해 보고자한다. 또한 기업에서 제공하는 자료 이외에 기업을 직접 방문해 여러 가지 추가적인 자료를 확보해 연구해 볼 것이다.
ⅲ. 인사담당자와의 면담
기업에서 제공해 주는 자료는 기업의 입장에서 정리한 기업의 전반적인 상황에 관한 자료들이 대부분이다. 여기서 우리가 초점을 맞추고 있는 분야의 자료들이 대부분 대외비에 속해 충분하지 않았다. 이러한 문제를 해결하기 위해 우리는 인사담당자와의 면담을 통해 질문하고 해결할 계획이다. 인사담당자와의 면담 전에 우리가 알고 싶은 자료나 의문이 나는 점들을 체계적으로 정리해 면담시 되도록 많은 정보를 얻을 수 있도록 할 것이다.
ⅳ. 자료를 통한 분석과 개선방안 연구
위의 과정을 통해 얻은 구체적인 자료들을 바탕으로 대한항공의 인사고과 시스템을 면밀히 분석해 보고 문제점을 찾을 것이다. 그리고 다른 항공사의 사례, 문헌조사, 인사관리 수업시간에 배운 내용을 적용시킴으로써 문제점의 개선방안을 연구해 볼 것이다.
Ⅱ. 本 論
1. 대한 항공의 기업 개관
1. 1 기업 소개
대한국민항공사가 1962년 도산하자 정부는 대한항공공사를
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