본문/내용
아웃백스테이크 하우스
성공 사례 분석
[고객을 위한, 고객에 의한, 고객의 서비스!!]
학 교
학과
학년
학 번
이 름
목 차
1. 서론?p3
- 연구의 배경과 목적
2. 본론?p3
1) 기업소개
- 아웃백이란?p3
- 신념과 원칙?p4
- 역사 및 목표?p4
- 아웃백 연혁?p5
2) 시장분석
- 시장상황?p5
- 경쟁사?p6
3) 기업분석
- SWOT 분석?p8
- STP분석?p11
- 4P`s 분석?p13
- 메뉴분석
- 성공요인과 전략?p15
3. 결론?p22
- 향후전망
- 느낀점 및 소감?p22
4. 참고자료?p23
1. 서론
* 연구의 배경 및 목적
- 흔히 우리는 외식을 생각하면 레스토랑을 떠올리게 된다. 그래서 가장 사람들이 많이 찾는다고 할 수 있는 패밀리 레스토랑 업계에서 연구 대상을 찾아보는 도중에 최근 아웃백 스테이크 하우스의 폭발적인 성장이 두드러지는 것을 알 수 있었다. 특히 경쟁이 치열한 패밀리 레스토랑 업계에서 1위를 차지하고 있는 아웃백의 성공비결과 전략에 관심이 가게 되었고, 우리나라에서의 성공이 세계에서 미국을 제외하고 최고라는 사실도 우리의 눈길을 끌기에 충분하였다. 따라서 아웃백이라는 기업의 전략과 성공요인을 분석하기로 경영학적인 측면과 외식학적인 측면에서 비교 및 연구해보고자 하였다. 이에 따라 우리 조는 각자 임무를 나누어 2차 자료 조사 및 매장 방문 등을 통해서 자료수집을 실시하였다. 이러한 자료를 바탕으로 아웃백의 성공비결과 전략분석을 실시해보기로 한다.
2…
1) 기업소개1)
① 아웃백이란?
② 신념과 원칙
③ 역사 및 목표
공유(sharing), 품 질(quality), 즐거움(fun) 그리고 용기(courage)의 정신에 입각해 있습니다.
또한 OUTBACK STEAKHOUSE에 소속된 사람들을 잘 돌보고, 개인적인 존엄성과 다양성의 가치를 인정하며, 음식 및 서비스 질의 스탠다드를 달성 및 초과하여 OUTBACK STEAKHOUSE 성공의 결실에 동참 할 수 있도록 이익 공유, 책임과 권한, 그리고 신뢰를 나누는 것이다.
마케팅 전략은 사회(community), 인터넷(internet), 이벤트(special event), 직원(employee), 그리고 고객(our guest), 이 5가지 요소를 통해 기존의 고 객 및 직원들을 중요시하고 철저한 지역 마케팅 및 스페셜 이벤트로 주민과 동화할 수 있는 친근한 매장의 이미지를 가꾸며 향후 인터넷을 통하여 다각 도의 마케팅 기법을 구사할 수 있도록 하는 것이다.
③ 역사 및 목표
- OUTBACK STEAKHOUSE는 1987년 설립되어, 1988년 플로리다 템파시에 첫 레스토랑을 개점한 이후 2004년 현재 820여개의 레스토랑과 총 매출 4조 5천억원을 달성하는 등 많은 레스토랑 특히 디너 하우스 부분에서 두각을 드러내고 있다.
국내에는 Aussie Chung. INC. 를 통해 97년 4월 말 공항점 1호