인적자원관리 및 품질경영

< 1. 서론 > < 2. 본론 > 2.1 모토롤라의 성공의 기반 2.2 모토롤라의 교육 훈련 도입 방식과 성과 2.3 모토롤라의 교육 훈련 운영 방식 < 3. 결론 > <기업의 종업원 교육훈련이 인적자원관리 및 품질경영에 미치는 영향에 대한 사례조사 > < 1. 서론 > 환경 변화에 대한 기업의 대응에서 가장 중요한 것은 인적자원의 역할이라고 생각한다. 디지털로 대변되는 현대 사회에서 디지털 패러다임과 급속한 사회의 변화 속에서 기업이 신속하게 이 변화에 대응하기 위해서는 인적자원 개개인의 역할이 강조되기 때문이다. 경영 환경 변화가 가속화될수록 인적자원의 역할이 차지하는 비중이 커지기 때문에 기업의 입장에서는 변화를 선도하고 경쟁 우위를 지속적으로 유지하기 위하여 인적자원의 역량, 특히 창의력 개발에 주력하게 된다. 특히, 글로벌 경쟁 체제에서 살아남기 위해서는 교육훈련을 통하여 기업이 나아가려는 사업 방향에 대한 명확한 메시지 전달이 있어야만 전략 실행의 혼선을 막고 인적자원의 시너지효과를 도모할 수 있기 때문에 교육훈련은 기업의 생사에 필요충분조건인 샘이다. 여기서 수업시간 6sigma때 언급되어진 선진기업 모토롤라의 교육 훈련과정을 살펴보고 그것이 어떠한 영향을 미쳤는지 알아보기로 한다. < 2. 본론 > 2.1 모토롤라의 성공의 기반 모토롤라의 품질 혁신을 가능하게 한 것은 인적자원에 대한 교육 훈련이다. 모토롤라의 경영 근본 목표는 ‘총체적 고객 만족(Total Customer Satisfaction)`이며 이십여 년이 넘게 진행되어 온 품질 혁신 과정에서 모토롤라는 이 목표를 위해 다양한 교육 훈련 프로그램을 통해 인적자원이 끊임없이 품질을 개선해 내도록 유도해 왔다. 이러한 모토롤라의 교육 투자는 미국 기업의 일반적인 수준을 훨씬 상회하고 있다. 임금 총액의 5%에 해당하는 금액이 교육 훈련에 사용되고 있으며 이는…
이러한 모토롤라의 교육 투자는 미국 기업의 일반적인 … < 3. 결론 >