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대한항공 인력개발 시스템의 목적과 당면상황 및 문제점과 개선방안
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자료설명
대한항공 인력개발 시스템의 목적과 당면상황 및 문제점과 개선방안
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본문/내용
목 차
2. 기업 목표 및 전략
1. 직무별 기본체계
2. 양성체계
3. 교육 및 개발 분석
첨단화 시대로 점차 발전하여 가면서 가장 두각을 보이는 것은 서비스업의 발달이다. 기존의 생산중심의 산업화 시대에서는 더 많은 일을 할 수 있는 노동력이 중요했었지만, 지금은 더 창조적이고 더 효율적으로 일하며, 새로운 서비스를 제공할 수 있는 노동력의 공급이 중요해졌다. 그럼에도 불구하고 서비스업이라 하면 저학력, 비숙련 노동자 또한 쉽게 일자리를 구하여 일할 수 있는 곳으로 인식되어지고 있다.
그러나 이런 인식을 뒤엎는 서비스업들이 있고, 이런 서비스업들은 고학력, 숙련 노동자들의 노동력이 핵심 경쟁 요인이 된다. 이제는 인재 전쟁의 시대이다. 따라서 기업은 인재를 발굴하고 인재를 육성시키며, 그 인재들이 사외로 유출되는 것을 막기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 인재야말로 다른 경쟁 기업에서는 쉽게 따라할 수 없는 경쟁 요인이기 때문이다. 이런 고학력, 숙련 노동자를 활용한 서비스를 제공 하면서 일반 기업과 다른 독특한 직무와 이를 수행하기 위한 교육 과정이 다른 회사들과 다른 구조를 가지고 있는 대표적인 예가 바로 대한 항공이다.
Ⅱ. 대한 항공 소개
1. 기업 소개
*설 립 : 1969년 3월 1일
*주식구성 : 한진 그룹 100%
*종업원수 : 16,722명
2. 기업 목표 및 전략
Ⅰ. 기업 선정 배경
Ⅱ. 대한 항공 소개
1. 기업 소개2. 기업 목표 및 전략
3. 인재상
Ⅲ. 대한항공의 교육 및 개발 분석1. 직무별 기본체계
2. 양성체계
3. 교육 및 개발 분석
Ⅳ. 결론
Ⅰ. 기업 선정 배경첨단화 시대로 점차 발전하여 가면서 가장 두각을 보이는 것은 서비스업의 발달이다. 기존의 생산중심의 산업화 시대에서는 더 많은 일을 할 수 있는 노동력이 중요했었지만, 지금은 더 창조적이고 더 효율적으로 일하며, 새로운 서비스를 제공할 수 있는 노동력의 공급이 중요해졌다. 그럼에도 불구하고 서비스업이라 하면 저학력, 비숙련 노동자 또한 쉽게 일자리를 구하여 일할 수 있는 곳으로 인식되어지고 있다.
그러나 이런 인식을 뒤엎는 서비스업들이 있고, 이런 서비스업들은 고학력, 숙련 노동자들의 노동력이 핵심 경쟁 요인이 된다. 이제는 인재 전쟁의 시대이다. 따라서 기업은 인재를 발굴하고 인재를 육성시키며, 그 인재들이 사외로 유출되는 것을 막기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 인재야말로 다른 경쟁 기업에서는 쉽게 따라할 수 없는 경쟁 요인이기 때문이다. 이런 고학력, 숙련 노동자를 활용한 서비스를 제공 하면서 일반 기업과 다른 독특한 직무와 이를 수행하기 위한 교육 과정이 다른 회사들과 다른 구조를 가지고 있는 대표적인 예가 바로 대한 항공이다.
Ⅱ. 대한 항공 소개
1. 기업 소개
*설 립 : 1969년 3월 1일
*주식구성 : 한진 그룹 100%
*종업원수 : 16,722명
2. 기업 목표 및 전략
1) 경영 목표
대한항공의 경영 목표는 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으…① 지속적인 서비스 혁신을 통한 고객만족 극대화로 고객 여러분께 최상의 기회와 서비스를 제공하여, 고객이 가장 먼저 찾을 수 있는 항공사가 되는 것이다. (First Choice →Best Service Airline)
② 절대 안전과 투명경영을 통한 신뢰받는 기업상 구축을 통해 안전하고 보다 신뢰할 수 있 는 항공사가 되는 것이다. (Total Safety →Best Reliability Airline)
③ 책임경영과 비전을 통한 기업가치 향상으로 보다 큰 가치창출과 비전을 제시하는 항공사 가 되어 가는 것이다. (Excellent Management → Best Management Airline)
2) 경영 전략
(1) 국제화 (Global Brand Positioning)
① Global Leading Airline 으로 성장
② 안전, 고객서비스, 경영 전반에 Global Standard 정착
① Knowledge Management
② Human Resource Management
① Cyber Network 및 Community 구축 강화
② e-Commerce를 통한 사업영역 확대
3) 객실 승무직
4) 일반직
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I D : repo*** Date : 2013-04-09 FileNo : 11060463 |
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