[홍보관리론] 위기관리의 정의와 위기관리 커뮤니케이션 성공 사례, 실패사례 (총 6개 사례 분석)

<홍보관리론> 위기관리 커뮤니케이션 Part 1. 위기관리의 정의 1. 위기의 정의 2. 위기관리 커뮤니케이션 원칙 및 전략 Part 2. 위기관리 실패 사례 1. 삼성 `x파일` 사건 - 피하지 말고 정면돌파하라! (1) 회사 소개 (2) 위기 요인 (3) 위기 관리 (4) 시사점 2. 페리어 - 위기관리에서도 오바는 금물~ (1) 회사 소개 (2) 위기 요인 (3) 위기 관리 (4) 시사점 3. 그랜드힐튼호텔 - 내부공중 관리의 중요성 (1) 회사 소개 (2) 위기 요인 (3) 위기 관리 (4) 시사점 Part 3. 위기관리 성공사례 1. 버버리 - 변화와 혁신으로 브랜드 가치 위기를 극복한 기업 (1) 버버리의 소개 (2) 버버리의 위기요인 1) 식상한 디자인 2) 남성위주의 사용고객 3) 유통망의 비효율적 통제 4) 디마케팅의 실패 5) 낙후된 매장 분위기 (3) 버버리의 위기관리 1) 브랜드 이미지의 쇄신 2) 제품에서의 혁신 (4) 버버리의 사례를 통하여 본 시사점 1) 위기에 대한 효율적 대응 2) 매스티지 럭셔리를 지향하여 차별화 된 소비자층 공략에 성공 3) 다양한 디자인 혁신을 통한 제품 경쟁력 강화 4) 브랜드를 중심으로 한 통합된 마케팅 전략의 필요성 5) CEO의 결단력과 주도적 개혁 2. 이랜드 - 지식 경영으로 부도 위기를 탈출한 기업 (1) 이랜드 소개 (2) 이랜드의 위기요인 (3) 이랜드의 위기관리 1) <선택과 집중> 경영 2) 지식경영 (4) 이랜드의 사례를 통하여 본 시사점 3. 모건 스탠리 - 위기관리의 교과서 (1) 모건 스탠리 소개 (2) 모건 스탠리의 위기요인 (3) 모건 스탠리의 위기관리 (4) 모건 스탠리의 사례를 통하여 본 시사점 1)긴급시 대책 (Contigency Plan) 2)비즈니스 상시 운영체계 (Business Continuity Planning) 3)위기 커뮤니케이션 (Crisis Commu…
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