본문/내용
사회복지 서비스전달체계
1. 서비스 전달체계의 개념
2. 서비스전달체계의 구분
1) 구조기능적 구분
2) 운영주체별 구분
3. 서비스전달체계의 구조
4. 사회복지 서비스 전달체계 구축의 주요원칙
1) 적절성의 원칙
2) 전문성의 원칙
3) 포괄성의 원칙
4) 지속성의 원칙(상호관련성 있는 서비스의 연계와 지속)
5) 통합성의 원칙
6) 평등성의 원칙
7) 책임성의 원칙
8) 접근용이성의 원칙
5. 서비스전달체계의 균형유지
6. 전달체계의 통합
7. 사회복지 서비스 전달체계 개선전략
1) 의사결정의 권위와 통제의 재구조화
2) 업무분담의 재조직화
3) 전달체계의 구조변경
4) 전달체계의 운영주체
5) 서비스 배분 방법
참고문헌
사회복지 서비스전달체계
1. 서비스 전달체계의 개념
사회복지전달체계(delivery system)란 지역사회체계 속에서 사회복지서비스의 공급자와 소비자(클라이언트, 고객 또는 수혜자)간을 연결시키기 위한 조직적 장치(organizational arrangement)라고 할 수 있다(Gilbert & Terrell, 1988:143) 지역사회 내에 존재하는 사회복지 서비스의 공급자간을 연결시키기 위하여 또는 사회복지 서비스의 공급자와 소비자 사이를 연결시키기 위하여 만들어진 조직적 체계이다.
2. 서비스전달체계의 구분
1) 구조기능적 구분
서비스 공급자들의 구조와 기능의 분화에 의해 전달체계를 크게 두가지로 나누…
2) 운영주체별 구분
(1) 민간체계 : 복지재단, 자원봉사단체, 사회복지협의회, 이용 및 수용시설들 등등
(2) 공공체계 : 복지부를 중심으로 한 정부조직의 위계망으로 구성, 공공서비스 전달체계
율성을 위해서도 지켜져야할 중요한 원칙이다.
3) 포괄성의 원칙
사람들의 욕구는 다양할 뿐만 아니라 한가지 문제는 다른 여러 가지의 문제와도 연관되어 있는 것이 일반적이기 때문에 다양한 욕구 또는 다양한 문제를 동시에 또는 순서적으로 해결하기 위하여 다양한 서비스를 필요로 한다 이러한 문제를 해결하기 위해서는 한사람의 전문가가 여러문제를 다루거나(일반화 접근법), 아니면 각각의 다른 전문가가 한사람의 각각의 문제를 다루 수도 있고(전문화 접근) 또는 전문가들이 한 팀이 되어 문제를 해결할 수도 있다(집단적 접근법). 일반적 접근법은 전문성이 약해질 우려가 있고, 전문화 접근방법은 문제 진단과 서비스간의 통합조정이 어려워질 우려가 있고, 집단 접근법은 전문가들의 갈등이 있을 수 있는 등의 단점이 있다. 가장 적절한 방법으로는 복합적이고 다양한 문제를 가진 개인의 문제를 해결하는 데 있어서 한전문가가 책임을 지고 계속적으로 필요한 서비스와 전문가를 찾아 연결시켜 주고 적절한 서비스를 받을 수 있도록 하는 사례관리방법(case management)도 있다(Rubin, 1987: 212)
4) 지속성의 원칙(상호관련성 있는 서비스의 연계와 지속)
한 개인의 욕구를 해결하는 과정에서 필요한 서비스의 종류와 질이 달라져야 하는 경우가 많은데 한 개인이 필요로 하는 다른 종류의 서비스와 질적으로 다른 서비스를 지역사회에서 계속 받을 수 있도록 그러한 서비스들이 상호연계 되어야 한다.(Gates, 1980:53) 예를 들면 직업훈련 프로그램은 취업알선 프로그램과 잘 연계되어 소득증대로 발전하여야 한다.
5) 통합성의 원칙
클라이언트의 문제는 많은 경우 복합적이고 상호 연관되어 있기 때문에 이러한 문제의 해결을 위한 서비스들도 서로 연관되어야 한다. 예를 들면 저소득층 청소년의 도벽문제는 아버지의 음주, 어머니의 가출, 친척에 대한 불만, 불량교우와의 교제, 학교 교우관계 문제, 성적문제 등과 연관되어 있다면 이러한 문제 해결을 위한 서비스들이