본문/내용
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기업소개 : 신세계 백화점
OUR NEW BUSINESS MODELS
E-BIZ
M-COMMERCE
SCM
검품과정 생략을 통한 물류프로세스 간소화
CRM
‘BEHAVIORAL TARGETING’MODEL
Q&A
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기업소개
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◀ 신세계 백화점 ‘센텀시티점’
- 기네스에 등재된 세계 최대 백화점
신세계 백화점 영등포점 (타임스퀘어)▶
전국 총 7개의 점포 운영
“대한민국 최초의 백화점”
INTRODUCTION
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E-BIZ
M-COMMERCE
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MOTIVATION
“온라인 부문 강화 노력”
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COMPETITIVE STRATEGY
모바일 쇼핑 경쟁력
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COMPETITIVE STRATEGY
‘비회원 구매’ 현황
▲ 신세계몰 비회원 구매 개인정보 취급 동의서
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COMPETITIVE STRATEGY
APP 상에서의 ‘비회원 구매 실현’
회원구매과정
비회원구매과정
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CURRENT PROCESS
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TOOL & SYSTEM
CONVINIENCE(편의성)
OpenID 로 OpenID 를 지원하는 모든 웹사이트들에 복…
1. 저비용으로 고객 유치 가능
2. 잠재적 고객의 정보 수집 가능
Ⅲ. 매출총이익
Ⅳ. 영업이익
16
2. 기타영업수익
8,776,120,840
18,543,414,071
3. 기타영업비용
3,375,562,971
8,345,485,894
Ⅳ. 영업이익
35,588,176,136
176,882,371,674
1. 지분법이익
3,466,440,999
11,326,451,820
2. 금융수익
3,691,794,471
28,312,618,925
3. 금융비용
15,043,929,211
34,188,835,083
물류비용의 절감은 곧 기업의 순이익 증대화와 큰 관련이 있음.
+
가격경쟁력
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CRM
BEHAVIORAL TARGETING
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COMPETITIVE STRATEGY
S
W
O
T
축적된
노하우를 바탕으로 CRM의 지속적 강화
BUT!!
‘점포당 평균 매출’은 백화점 3사 중 高
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COMPETITIVE STRATEGY
CRM 향상을 통한
고객만족도 향상 및 세일즈 증가
ULTIMATE GOAL
“BEHAVIORAL TARGETING”
BRANDNEW
SOFT WARE
ON-LINE MARKETING의 방법
소비자의 행동에 철저히 기초
소비자의 관심사와 구매의사 등을 분석
▼
고객별 그에 맞는 CUSTOMIZED된 상품정보나 쿠폰 등의
프로모션 서비스 제공하여 구매확률을 높임
BENCHMARKING
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CURRENT PROCESS
퀘바디스 분석
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TOOL & SYSTEMS
COOKIE◀UNIQUE ID
고객의 개인정보가
sycxxxx@xxxxail.net
▼
‘HASH값’으로 저장됨
3f4cb116-22e8-11e1-980c-xxxxxxx4623e
‘Bayesian Netwo