서비스경영사례(치바호쿠소병원)

_SLIDE_1_ 치바 호쿠소 병원서비스 경영 사례 _SLIDE_2_ 1. 치바 호쿠소 병원의 설립과 오늘 Ⅰ. 서론 "21 세기의 의료 학원 도시를 목표로 국제화에 대응하면서 지역 의료의 중심 병원을 목표” * 1996년 1월 개원 * 일본 병원기능평가 인증 * 재해 거점 병원으로 지정 * 고도의 의료를 중심으로 지역 의료에 공헌 진료 기능의 충실과 의료 서비스의 질 향상을 목표로 환자를 중심으로 양질의 의료 제공 _SLIDE_3_ 2. 치바 호쿠소 병원의 선정 이유 Ⅰ. 서론 해외의 우수한 의료 서비스에 관해 알아볼 기회 종합병원에서 환자가 진료를 기다리다 죽는다 3시간대기 3분 진료 의사들의 불친절하고 고압적인 자세 과중한 의료비 부담 의료시장의 본격적인 개방과 더불어 이에 대한 준비가 필요 의료경영의 효율성과 서비스 품질 측면에서 생각해볼 기회! _SLIDE_4_ 2. 치바 호쿠소 병원 이념 및 기본 방침 Ⅰ. 서론 환자의 입장에 서서, 안전하고 양질의 의료 실천과 인간성 풍부한 좋은 의료인 육성에 힘쓴다. 1. 환자의 권리를 존중한다. 2. 환자 고객 중심의 의료를 실천한다. 3. 환자의 안전에 최선의 노력을 기울이고 있다. 4. 응급 의료 고도 선진 의료를 제공하는 선도적인 병원으로 역할을 담당한다. 5. 지역 보건 의료 복지에 기여하기 위해 핵심 병원으로서의 역할을 담당한다. 6. 모든 사람을 위해 건강 정보 발신 기지를 목표로 한다. 7. 마음의 우수한 의료 종사자를 육성한다. 8. 고급 임상 의학 연구를 추진하고 있다. _SLIDE_5_ 1. 닥터헬기사업 응급의료 취약지(산간,도서) 컴팩트한 기체 - 3분 이내 출동, 30분 이내 환자 이송 완료 의사,간호사 동승 응급 전용 의료기기 장착 앰블런스와의 랑데뷰 사망률(27%) 중증후유증(45%)치료비(46.1%)치료기간(16.7일) 감소효과 Ⅱ. 핵심 서비스 역량 ? 물리적 시스템 응급의료 전용…
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