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공항을 이용한 이유 중 또 다른 큰 이유는 대규모의 신설 공항들은 대도시와 조금 떨어진 곳에 위치해 있는 것과는 달리, 대부분의 구 공항들이 주요도시에 인접해 있는 지리적인 이점으로 비즈니스맨들을 공략할 수 있다는 것이다. 물론, 사우스웨스트 항공사가 이착륙 시간을 철저하게 지키는 이유도 있겠지만 대도시와 가까운 공항으로 인하여 쫓기는 시간을 절약할 수 있다는 것이 비즈니스맨들에게는 큰 만족을 준 것이다.

- 높은 가격이 부담스러워 비행기를 이용하지 않고 시간이 걸리더라도 자동차, 버스, 기차를 이용하는 고객
- 고가의 타 항공사 운행료에 불만인 고객
- 한번이라도 기존에 사우스웨스트 항공을 이용한 고객

* 포지셔닝(Positioning)

-Targeting1,2를 포지셔닝 하기 위해 가장 문제시 되는 고가의 항공료를 보안하는 방법으로 적은 수의 항공기라도 재 이륙 시간 단축, 공중에 체류하는 시간을 증대시킴으로써 많은 고객을 수용
-Targeting3을 포지셔닝 하기 위해 완벽한 고객 만족 서비스를 통해 한번이라도 사우스 웨스트 항공을 이용한 고객을 다시 본 항공사를 이용하게 만듦. 또한 운항거리에 따라 마일리지를 제공하는 타 항공사에 반해 거리에 상관없이 운항횟수에 따라 무료 항공권을 제공함으로써 고객 확보에 있어 우위에 있음.

3. Southwestern Airlines 마케팅 전략

① On time 마케팅
기존 항공사에 대한 가장 큰 불만 중 제 일은 자주 발생되는 이착륙의 지연이었다. 사우스웨스트 항공사는 이러한 틈새를 겨냥하여 창립되었기 때문에 이 문제를 극복해야 하는 파격적인 변화가 필요로 했다. 어떻게 해서든 정확한 이착륙 시간을 고수해야 헸고, 그에 못지않은 서비스도 제공 되어야 했다. 사우스웨스트는 이 문제들을 해결하기 위해 장거리 운항을 포기 하였고, 이것들에 맞추어 모든 운영과 경영을 재정비하게 된 것이다.
집중적인 단거리 상품으로 출발지와 도착지간 평균 거리를 3백75마일로 하는 포인트 투 포인트

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