º»¹®/³»¿ë
Á¤»ó±îÁö ¿Ã¶ó¿Ô´Ù.
±×·¯³ª ÀÌÁ¦ºÎÅÍ ½ÃÀÛÀÌ´Ù.
¶ô¾Ø¶ôÀÇ ¼º°ø½ºÅ丮¿Í ¹Ì·¡ -
[¸ñÂ÷]
¼·Ð . ±â¾÷¼Ò°³
±â¾÷¼Ò°³
±â¾÷ÀÇ ºñÀü°ú ¸ñÇ¥
¼±Á¤ÀÌÀ¯
º»·Ð1. Á¤»ó¿¡ ¿À¸£±â±îÁö
½ÃÀåºÐ¼® & °í°´ÀÇ ¿å±¸ ÀÌÇØ
¹ÐÆó¿ë±â ½ÃÀåÀÇ Æ¯Â¡
°í°´ ¿å±¸ÀÇ ÀÌÇØ
¸¶ÄÉÆÃ Àü·«
STP, SWOT
3. ÅëÇÕÀû ¸¶ÄÉÆÃ°ú CRM
4P , IMC
CRM
4. °æ¿µ¼º°ú ¹× ºê·£µå °¡Ä¡ ºÐ¼®
º»·Ð2. Á¤»ó¿¡¼ ´Ù½Ã ½ÃÀÛÇÑ´Ù
1. ÇöÀç ¶ô¾Ø¶ôÀÇ ´ëÇ¥Àû Àü·«
2. ÇöÀç ¶ô¾Ø¶ôÀÇ ¹®Á¦Á¡ ºÐ¼®
3. ÇöÀç ¶ô¾Ø¶ôÀ» À§ÇùÇÏ´Â °æÀï¾÷üµé
4. ¹®Á¦Á¡¿¡ ´ëÇÑ ÇØ°áÃ¥ Á¦½Ã
°á·Ð
´À³¤Á¡
Âü°íÀÚ·á.
¼·Ð . ±â¾÷¼Ò°³
1. ±â¾÷ ¼Ò°³
<¶ô¾Ø¶ôÀÇ ¸ð±â¾÷ÀÎ ÇϳªÄÚºñÀÇ Á¶Á÷±¸¼º>
ÇϳªÄÚºñ´Â ±â´É¼º ¹ÐÆó¿ë±â Àü¹®È¸»ç·Î 1985³â ¼³¸³µÇ¾î ²÷ÀÓ¾ø´Â ¼ÒÀç, µðÀÚÀÎ, Á¦Ç°°³¹ß ±×¸®°í ǰÁú°³¼±À» À§ÇØ ³ë·ÂÇϰí ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ±¹³»»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¼¼°èÀûÀ¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Â »ýȰ¿ëǰ Àü¹® ¸ÞÀÌÄ¿·Î ¹ÐÆó¿ë±â ºÎºÐ ¼¼°è 1À§ ºê·£µå¸¦ ¡¦(»ý·«)
¼öÃâÀ» Çϰí ÀÖÀ¸¸ç, ±¹³» ¹ÐÆó¿ë±â ½ÃÀåÀÇ 70%, ¼¼°è½ÃÀåÀÇ 30%¸¦ Á¡À¯Çϰí ÀÖ´Ù. ¹Ì±¹, À¯·´, Áß±¹, ÀϺ»¿¡ Áö»ç¸¦ ¼³¸³Çϰí ÇöÁö ¿µ¾÷À» ÅëÇÏ¿© ¼öÀÍÀ» ¿Ã¸®´Â ±Û·Î¹ú ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÃßÁøÇϰí ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ Áö¼ÓÀûÀÎ TV±¤°í¿Í ȯ°æ Ä·ÆäÀÎÀ» ÅëÇÑ Àû±ØÀûÀÎ È«º¸ Ȱµ¿À» ¹úÀ̰í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿Í °°ÀÌ ¼¼°è ¼Ó¿¡¼ ºûÀ» ¹ßÇÏ´Â ´ëÇ¥ÀûÀÎ ±¹³»±â¾÷ÀÓ¿¡ ºÐ¸íÇÑ ¶ô¾Ø¶ôÀ̶ó´Â ±â¾÷ ¶ÇÇÑ °ú°Å¿¡´Â ¹Ìó ÀνÄÇÏÁö ¸øÇß´ø ȤÀº »ç¿ëÀÚÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ »ý°¢ÇÏÁö ¸øÇØ »ý±â´Â ¹®Á¦¸¦ ¾È°í ÀÖÀÖ´Ù. ¿ì¸® Á¶¿øµéÀº ±â¾÷ÀÇ ´õ ´õ¿í ºû³ª´Â Àå±âÀû ¼ºÀåÀ» À§ÇØ ¶ô¾Ø¶ôÀÇ Çö¹®Á¦Á¡À» ºÐ¼®Çϰí, ÀÌ¿¡ ½ÇÁ¦ »ç·Ê¸¦ Á¢¸ñ½ÃÄÑ ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÉÆÃÀü·«À» Á¦½ÃÇÔÀ¸·Î½á ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ Ã¢ÀÇÀûÀÎ ÇØ°áÃ¥À» Á¦½ÃÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ¹®Á¦ ºÐ¼®°ú ÇØ°á¾È Á¦½Ã ¼öÁØ¿¡ ¸Ó¹«¸£Áö ¾Ê°í ¹Ì·¡¸¶ÄÉÆÃ¸ðµ¨À» Àû¿ëÇÏ¿© ¾ÕÀ¸·ÎÀÇnew power. ¹Ì·¡¿¡ ´ÚÄ¥ »õ·Î¿î ±âȸ´Â ¹«¾ùÀÌ µÉÁö °í¹ÎÇØ º¼ °ÍÀÌ´Ù.
º»·Ð1. Á¤»ó¿¡ ¿À¸£±â±îÁö
½ÃÀåºÐ¼® & °í°´ÀÇ ¿å±¸ ÀÌÇØ
¹ÐÆó¿ë±â ½ÃÀåÀÇ Æ¯Â¡
Àüü ½ÃÀå
¼ÒºñÀÚ ¼ºÇâ
- 20~40´ë ÁֺεéÀÇ Æí¸®ÇÑ °¡»ç¿ëǰÀÇ »ç¿ëÀÌ Áõ°¡ÇÏ¿´°í ÀÌÈ¥À² Áõ°¡¿Í µ¶½Å ³², ¿©¼ºÀÌ Áõ°¡ÇÔ¿¡ µû¶ó °¡»ç¿ëǰ ±¸¸ÅÀ²°ú ±¸¸ÅÁý´ÜÀÌ È®ÀåµÇ¾ú´Ù.
- ¼Òºñ¹®ÈÀÇ Çâ»óÀ¸·Î °í°´Àº ¸¸Á·ÀÌ ¾ø´Ù¸é À籸¸Å¸¦ ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸ç, °í°´ÀÇ ´ÏÁî¿¡ ºÎÇÕ ÇÏ´Â CRMÀÌ ÇϳªÀÇ Æ®·»µå°¡ µÇ¾î°¡°í ÀÖ´Ù.
°æÁ¦Àû ȯ°æ Á¤º¸
- 2004³â 2/4ºÐ±â ¼Òºñ ÁöÃâ Áö¼ö´Â ÀüºÐ±â¿¡ ºñÇØ 0.9 P »ó½ÂÇÑ 46.6À¸·Î ÀüºÐ±â¿¡ À̾î 2ºÐ±â ¿¬¼Ó »ó½Â¼¼ ½ÃÇö. ±×·¯³ª ¼Òºñ ÁöÃâ Áö¼ö´Â 2003³â 1/4ºÐ±â ÀÌ·¡ 6ºÐ±â ¿¬¼Ó ±âÁØÄ¡(50)À» ÇÏȸÇÏ¿© ¼ÒºñºÎÁøÀÌ Áö¼ÓµÇ°í ÀÖÀ½À» ½Ã»çÇϰí ÀÖ´Ù.
- °æ±â ºÒȲ°ú ¿øÀÚÀç Á¶´Þ ¾Ö·Î ºñÁßÀÌ ÀÛ³â 10¿ù ÀÌÈÄ 2¹è ÀÌ»ó ±ÞÁõÇÏ´Â µî Áß¼Ò±â¾÷µéÀÇ ¼³ÀÚ¸®°¡ Èûµé¾î ¾Æ¿¹ °øÀåÀ» ÆÈ°í »ç¾÷À» Æ÷±âÇϰųª ´õ ¸¹Àº ±âȸ°¡ ÀÖ´Â Áß±¹À¸·Î ¶°³ª´Â ±â¾÷ÀεéÀÌ ´Ã¾î³ª°í ÀÖ´Ù.
¢Ñ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ Áö°©À» ¿±â À§Çؼ´Â Àû´çÇÑ °¡°Ý