써비스마케팅()

9% 보통 36% 만족 41% 매우 만족 12%

남: 매우 불만족 2% 불만족 9% 보통 35% 만족 43% 매우 만족 11%
여: 매우 불만족 2% 불만족 8% 보통 36% 만족 40% 매우 만족 13%

3. 단대 행정실 - 제도절차
1)단대 행정실의 업무시간
매우 불만족 4%, 불만족 30%, 보통 43%, 만족 21%, 매우만족 2%

남 : 매우 불만족 4%, 불만족29%, 보통 43%, 만족 22%, 매우 만족 2% 무응답0%
여 : 매우불만족 2%, 불만족 31%, 보통 43%, 만족 21%, 매우만족 2%, 무응답 1%

2)단대 행정실의 합리성
매우불만족 5%, 불만족 20%, 보통 47%, 만족 47%, 매우만족 4% 무응답0%

남 : 매우불만족 5%, 불만족 21%, 보통 43%, 만족 27%, 매우만족 4%
여 : 매우불만족 4%, 불만족 19%, 보통 50%, 만족 22%, 매우만족 4%, 무응답 1%

4. 단대 행정실 - 기술적 핵심
1)행정업무 처리의 신속성
매우불만족 3%, 불만족 16%, 보통 41%, 만족 35%, 매우만족 5% 무응답0%

남 : 매우불만족 4%, 불만족 16%, 보통 39%, 만족 35%, 매우만족 6% 무응답0%
여 : 매우불만족 2%, 불만족 16%, 보통 44%, 만족 35%, 매우만족 4%, 무응답 1%

2)행정업무 처리의 정확성
매우불만족 2%, 불만족 13%, 보통 45%, 만족 33%, 매우만족 7% 무응답0%

남 : 매우불만족 4%, 불만족 14%, 보통 42%, 만족 33%, 매우만족 7% 무응답0%
여 : 매우불만족 2%, 불만족 12%, 보통 47%, 만족 32%, 매우만족 6%, 무응답 1%
1. 단대 행정실 - 요소별 만족도
1) 서비스 직원(태도, 능력, 외모)
2) 시설설비(청결도, 외관, 관리 상태)
3) 제도절차(업무시간, 합리성)
4) 기술적 핵심(신속성, 정확성)


2. 단대별 행정실에

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