마케팅 관리

경제위기 속에서도 다음의 광고 매출은 꾸준히 증가해 왔으며 특히 2xxx년은 전년대비 약 41.3% 증가하였다.

(4) 연도별 매출 및 점유율

연도별 연간 실적 비교 (단위 : 억, 원)
자료원 : 다음, 네이버 Annual Report

○ Hanmail, Cafe로 선점효과 누리던 다음, 2003년부터 네이버에게 연간 실적이 뒤처지기 시작해서 2xxx년 12월 기준 약 3.8배의 실적 차이를 나타내고 있다. 다음이 네이버에게 밀리기 시작한 것은 크게 2002년 10월 7일 출범한 네이버 지식IN과 2002년 5월 스팸 메일 차단을 목적으로 다음에서 의욕적으로 도입한 ‘온라인 우표제’의 두 가지 요인으로 보인다.



* 온라인 우표제?
일반 우편물처럼 온라인의 전자우편에도 요금을 부과하는 제도로, 2002년 5월 다음커뮤니케이션이 세계 최초로 실시하였다. 대량으로 전자우편을 보내는 사용자에게 서버 사용료를 받는 형식이다. 하루 1000통 이상을 보내는 사업자에게 적용하였다. 전자우편 내용이 정보성이냐 상업성이냐에 따라 적용되는 요금은 달라지는데, 판단은 수신자들이 체크한다.

전자우편의 양, 특히 스팸메일이 대폭 줄어드는 장점이 있으나 정보통신산업과 경제발전을 저해한다는 부정적인 시각도 있다. 다음커뮤니케이션은 연간 50∼70억 원의 비용을 절감하는 등 비용구조를 개선하였으며, 수익금의 일부를 시민단체에 지원한 바 있다. 그러나 2005년 6월에 폐지하였다.

하지만 실제로 대부분 스팸을 보내는 소규모 불법 사이트 운영자나 개인을 근본적으로 차단할 수 없었으며, 오히려 이에 반감을 가진 기업 및 기타 사이트들이 이용자들이 온라인에서 회원 가입이나 개인 정보 등록 시 Hanmail로 된 주소를 거부하거나, 다른 이메일을 기입할 것을 요구하는 현상까지 발생하였다. 이로 인해, 최초로 Hanmail을 통해 최다 이용자 데이터베이스를 보유하고 있던 다음은 전환장벽이 무너지면서 고객 이탈 현상이 심화되었다.

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