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I. 서론

1. 문제제기 및 연구목적

1-1 문제제기

매킨지컨설팅은 지난 1997년에 ‘21세기는 인재전쟁(The War for Talent)의 시대가 될 것’이라면서 인재 확보 및 육성이 경쟁우위의 원천이 될 것이라고 예측했다. 이와 같이 선진 기업들은 기업의 생존과 미래가치가 지적재산, 사람과 같은 무형자본(Intangible Capital)에 의해 좌우되는 지식기반의 디지털사회로 변화함에 따라 인재를 키우고 만드는 일에 경쟁적으로 힘을 쏟고 있다. 호텔산업에서의 경쟁력 우위를 확보하려면 호텔종업원들이 조직에 몰입하고, 조직성과를 높일 수 있는 환경조성을 위한 호텔관리자의 혁신적인 리더십이 필요하며 호텔관리자, 즉 인적자원을 어떻게 효율적으로 활용하느냐에 달려있다고 할 수 있다.
궁극적으로는 이 모든 것들이 경영성과에 직접적인 영향을 줄 수 있을 것이라는 것을 인지하고 그 연관관계를 다음의 연구문제의 해답을 밝히는 것에 이 연구는 의의가 있다.

p1. 호텔의 리더십의 차이가 경영성과의 차이를 얼마나 설명할 수 있는가?
p2. 호텔의 인적자원의 차이가 경영성과의 차이를 얼마나 설명할 수 있는가?
p3. 호텔의 조직몰입의 차이가 경영성과의 차이를 얼마나 설명할 수 있는가?
p4. 호텔의 리더십이 경영성과의 예측지표로 활용될 수 있는가?
p5. 호텔의 인적자원이 경영성과의 예측지표로 활용될 수 있는가?
p6. 호텔의 조직몰입이 경영성과의 예측지표로 활용될 수 있는가?

1-2 연구목적

기업이나 조직을 이끄는 원동력은 리더십과 밀접한 관련이 있다. 리더십의 발휘수준이나 영역에 의해 구성원들의 행동이 달라진다는 것이다. 여기서 말하는 리더십은 최고관리자의 리더십만을 말하는 것이 아니라 중간관리자 및 업무에 있어서 종사원에 대한 관리를 직접 행하는 모든 관리자의 리더십을 의미한다. 리더십의 역할은 조직 구성원에게 동기를 부여하고 심리적, 정서적으로 만족감을 주는 것으로, 이를 통해

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