넛지보고서

Ⅰ. 서론 1. 넛지의 의미1) 넛지(NUDGE)는 팔꿈치로 슬쩍 찌르다, 주의를 환기시키다라는 뜻을 지니고 있으며, 여기에서는 타인의 선택을 유도하는 부드러운 개입을 뜻한다. 옆 사람의 팔을 잡아끌어서 어떤 행동을 하는 게 아니라, 단지 팔꿈치로 툭 치면서 어떤 행동을 유도한다는 의미인 것이다. 마케팅적 의미로는 고객이 소비자 가까이 다가가 똑똑한 선택을 하여 구매하게 유도하는 신개념의 마케팅을 말한다. 즉 마케터가 고객이 진짜로 원하는 것이 무엇인지 파악하고 고객 가까이 가서 옆구리를 쿡 찌르는 것이다. 2. 넛지의 필요성 1)진화하는 소비자2) 현대의 소비자들은 기업이 생산하고 광고하고 판촉활동을 하는 제품을 사는 것에 그치는 것이 아니라, 감성과 창의성을 갖추어 생산자인 기업에게 아이디어를 주고, 기업보다 더 풍부한 정보를 소비자들끼리 공유하여 파워를 만들어내는 똑똑한 고객들이다. 이렇게 진화한 소비자들에게 다가가려면 마케터 역시 넛지형 인간(감성과 창의성을 모두 갖춘 사람)이 되어야 한다. 그러려면 제품에 컨셉트를 부여하여 이야기를 입혀서 차별화된 브랜드를 만들고, 소비자들 자신도 모르는 니즈를 찾아내어 상품을 개발하고, 시장조사보다는 니즈발견에 더 힘을 쏟아야 한다 2) 이콘과 휴먼3) 인간은 이콘과 휴먼 두 유형의 인간이 존재한다. 이콘이란 극히 합리적이고 자신의 이익을 추구하는 경제적 인간, 즉 호모 이코노미쿠스의 줄임말이다. 하지만 현실속에 사는 휴먼은 허점투성이다. 예들 들면 살을 빼야지 하면서 음식 앞에서는 참지 못하고 먹는다던가 돈 모아야겠다고 생각 하면서도 새로운 상품이이 나올 때마다 구입을 하는 등 합리적 인간과 실제 인간 사이의 갭이 잇다. 이런 속성상 인간의 행동은 어떤 변수에 의해 좌우되기가 쉽고 그래서 더 나은 삶을 유도하기 위해 슬쩍 옆구리를 찔러주는 정도의 악의 없이 가벼운 개입이 필요하다는 것입니다 Ⅱ. 본론 1. 넛지 사례 1) 영등포 구청의 쓰레기담장4) 이 담장에 쓰레기를 없애…
이…