국민은행

은행을 즐겨라! 금융 + 세미나 + 카페 + 스터디 국민은행 樂star 서론 상황 분석 마케팅 목표 평가 및 통제 기존 국민은행 VS Rock Star? 고객 분석 경쟁 분석 STP 7P 문제점 개선 방향 외부환경 분석 SWOT SERVIQUAL 락스타 소개 Part 1. 서론 기존의 국민은행 기존 국민은행 VS Rock star -현재 오픈 된 매장 현황 (약 40곳) -앞으로 50곳 정도 오픈 예정 -그 이상은 수익성 문제로 힘들다고 함. 락스타존 오픈 현황 락스타 소개 Bank Zone 일반 은행업무 이용공간 개인영업점 업무(대출 및 방카슈랑스 제외) 취급 차별화된 디자인으로 고객 친화적 이미지 구현 대학생 고객에 맞는 금융 상담 서비스 제공 및 대학생 전용 상품 판매 Fun & Community Zone 대학생 생활환경 공간 인터넷, Wi-Fi Zone 등 멀티채널 공간 세미나룸, 미니카페, Media Wall 설치 樂star Zone별 자체 소규모 이벤트 개최 세미나룸을 활용한 다양한 금융 및 취업특강 등 락스타 소개 Shop In Shop운영방법- 테이크 아웃 형태의 미니카페- 전문업체에 위탁운영- 일정규모(50평)이상의 樂star Zone만 입점 ? (소형樂star Zone은 커피 테이블 설치)- 기존 단가보다 저렴한 가격에 판매 세미나룸금융 및 취업 세미나- 세미나 장소 및 프로그램 지원이용방법- 대 상 : 체크카드 소지고객 - 사전 예약제로 운영 (1인당 60분 기준 최대 3시간까지 이용가능) Fun공간Media Wall- 터치스크린이 내장된 디스플레이 장치- 상품안내, 환율, 약관, 홍보 동영상, 주변검색, 게임, 포토서비스 등 다양한 서비스 제공iPad 체험 서비스- Fun 공간 내 아이패드 비치/체험기타 편의시설- Wi-Fi, 휴대폰 충전기 등- 인터넷 부스 (인터넷 연결 노트북) 락스타 소개 SERVIQU…
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