SNS MARKETING

1인 미디어, 1인 커뮤니티 (단위: 백만명) SNS 이용현황 세계 스마트폰 시장 현황 및 전망 자료 : 가트너 평판 관리 + 위기 관리 + 쌍방향 커뮤니케이션 하나의 통일된 컨셉과 전략을 유기적으로 진행하는 Marketing ① AIDMA 이론과 그 변형에 따른 SNS Marketing의 법칙 사람의 감정이 긍정인가? 부정인가? 적용사례 트위터에서 `henkel` `knife`등 두 단어 이상 조합 긍정/부정의 어조 판별 등 텍스트 분석 칼에서 나는 냄새를 주부들이 싫어한다고 판단 모든 제품의 향을 바꿔 매출 증대 SNS을 통해 게토레이를 주로 평가하는 고객이 게이머라고 파악 게이머라는 새로운 목표 소비자군 설정 SNS 전담부서 설치 후 1:1 고객 접촉비율 35%에서 60%로 높임. SNS상의 대량 메시지를 신속하게 분석하는 기술 Social analytics ① AIDMA 이론과 그 변형에 따른 SNS Marketing의 법칙 기존 변형 AIDMA 이론 : 광고효과의 심리적 단계 ? R.홀 SNS의 활성화 기업과 소비자 간의 관계형성 충성도↑, 지지층↑ AIDMA 이론과 법칙 Target Message 고객과의 관계 샌프란시스코 여행길에 오른 제트블루 고객은 비행기 좌석이 딸과 아내와 떨어져 있음을 발견하고 고객 서비스 창구에 수차례 전화를 했지만 해결되지 않자 자신의 트위터에 이 사실을 올림. 제트블루 측은 19분 뒤 이 메시지를 보고 즉시 문제를 해결. 시장의 규모 Viral Marketing 180 만 명의 follower 고객들의 실질적인 참여 유도 최신 컨텐츠와 뉴스 제공 2600만 명의 fan -채널에 대한 철저한 분석 매출액 30억 달러 Ispy 이벤트 ▶ 1,450명이 넘는 follower들이 30만 명이 넘는 사람들에게 리트윗 ▶ 200 dacking SNS에 대한 이해 부족 철저하지 못한 준비성 신뢰성 있는 대응 전략 but bot라는…
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