IBM

IBM CANADA LTD: Global Strategy 1. Introduction 2. Problem Definition 3. Solution Valuation - About IBM - What is CRM? - Criteria - Alternative - Valuation & Selection 4. Action Plan - IBM의 IT 현황 - Internal Key Issues - Problem Definition. - Action plan - Similar Case & Conclusion contents 1. Introduction (1) About IBM (2) IBM의 IT현황 About IBM(International Business Machine) 1. 설립시기 1911년 미국에서 CTR이라는 회사로 설립 2. 설립자 허먼 홀러리스 3. 본사위치 미국 뉴욕 주 아먼크 4. 지사현황 전 세계 200여개 국가에서 활동하는 다국적 기업 5. 주요사업 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어 판매 및 기업 컨설팅과 서비스 전 세계적으로 사용되는 소프트웨어의 솔루션을 마련하는 역할 다수의 IBM 소프트웨어 전문가 활동 대규모의 소프트웨어 Lab과 세계적인 수준의 최첨단 생산시설 보유 IBM의 중요한 국가 단위 중 하나 IBM Canada의 역할 IBM의 IT현황 2. Problem Definition (1)What is CRM? (2)Problem Definition What is CRM? 2009년 말까지 새로운 CRM프로그램 실시할 예정 <수행결과> 수용률 80% 이상 성공적 Global CRM의 실행을 연기할 수 있는 선택권 비용절감과 효율성 극대화 고객만족 창출 IBM Global CRM System 새로운 Global CRM 도입시기의 문제 Problem Definition P. Silvanovich - IBM Cana…
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