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마케팅 리서치 보고서 Astec Marketking Research Questions [1] Marketing research involves the identification, collection, analysis, and dissemination of information. Explain how each of these phase of marketing research applies to Astec’s problem. (마케팅 리서치는 identification(확인), 수집, 분석, 정보의 보고과 관련 있다. 이들 각 단계는 Astec의 문제에 어떻게 적용할 수 있는지 설명하라.) - 마케팅 리서치는 체계적이고 객관적인 확인, 수집, 분석이며, 마케팅의 문제(혹은 기회)의 확인과 해결을 위한 의사결정을 용이하게 할 목적으로 진행함. 단계1. 문제 확인: 문제에 대한 정확한 인식이 필요 Astec=> Astec은 직류, 전류 전환 전기 공급에 처음 진입한 회사로 이 산업은 틈새 시장이었기 때문에 마케팅의 중요성을 느끼지 못했지만 점차 시장이 커지면서 경쟁이 치열해 짐에 따라 선두의 자리를 빼앗기게 된다. 결국 이 회사는 고객과의 관계의 중요성을 깨닫고 고객과의 관계를 강화시킬 수 있는 새로운 서비스 프로그램의 런칭을 위한 정보를 원한다. ? 새로운 서비스 프로그램의 필요성 인식. 어떠한 서비스 프로그램이 필요한가? 단계2. 정보의 수집: 일반적으로 비싸고 오류발생의 가능성 있음. 개인 인터뷰, 전화, 편지, e-mail, 인터넷 등을 통해 수집. Astec=> 고객에게 위의 방법을 통해서 질문을 하고 정보를 얻을 수 있음. 단계3. 분석: 자료는 마케팅 리서치 문제의 구성요소와 관련된 정보를 도출하기 위해 분석된다. 수집된 자료에 대해 코딩, 펀칭의 절차를 거친 후 통계분석 등을 적용하여 분석. Astec=> 자료가 고객과의 관계 강화 서비스 프로그램과 관련된 정보인지 분석함. 단계4. 정보의 보급: 의사결정 과…
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