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영주에게 고객에 대한 신뢰를 쌓는 기반을 마련하였다. 또한 POS시스템을 활용하여 본사에서 꾸준한 정보 수집을 바탕으로 한 분석을 제공함으로써, 매장의 현황을 보고하는 방법을 사용하였다.
아리따움은 경영주가 일방적으로 통보받는 형태에서 벗어나 경영주가 고객의 니즈를 분석하고 창의적인 아이디어를 제시하면, 본사에서는 이른 반영한 제품과 마케팅을 펼치는 형태를 보이고 있다. 따라서 핵심적인 아이디어와 고객 분석이 지금의 아리따움을 이끌었다고 할 수 있다.

‘아리따움’ 브랜드 강화 전략


1. 브랜드 파워 ‘강화’ 전략
장점 : 다른 화장품 가게와는 다르게 자신에게 맞는 브랜드를 고를 수 있으며, 인기 연예인 들을 통해 대중적으로 잘 알려진 브랜드들만의 집합소이다.
즉, 아리따움 광고의 고객 도달율은 다른 화장품 브랜드에 비해 압도적.
전 경로에서의 성장에 힘입어 프리미엄 채널의 매출은 15% 성장.


(10. 8. 3, 이데일리 / 아모레 퍼시픽 1분기)

CRM강화에 따라 아리따움의 신규 및 충성 고객이 확대 /
온라인 신규 고객
강화전략 : 온라인 경로매출이 58% 성장하는 등 홈쇼핑과 인터넷 시장을 급성장

2. 판매원의 ‘수준 높은 교육 실시’
08년 : ‘베인&컴퍼니 사와 `SSEP` 영업사원들의 역량 프로그램 지속적인 추진 (강화)
판매원의 수준 높은 교육 실시는 10개월 만에 ‘1000개의 아리따움’ 신화를 바탕으로
가게 직원들을 (준)전문 상담가로 교육시키는 것이었다. 화장품 판매는 상담이 중요하다. 화장품 가게를 찾는 소비자들은 누구나 피부에 관한 문제를 컨설팅 하고 싶기 때문이다. 화장품 회사로 파트너 회사를 설립해 전국 판매점에 산재돼 있는 판매사원들을 파트너 회사에 소속시키고 교육하는 한편 정규 교육과 역량 강화는 신

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