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레드캡투어-서비스마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
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레드캡투어
도매 여행사
중·소형
소매 여행사
하나투어
모두투어
Ok 투어
국내 여행산업 구조
여행사
자사 분석
LG 계열사
AMEX 제휴 파트너
레드캡
상용 여행
& 일반 패키지
고객만족도 ↑
경쟁사 분석
삼성 협력체
투어몰 + 세중나모
세중
상용 여행
& 일반 패키지
상용 여행 1위
내부고객 관리 측면
여행 대학
임직원몰 운영
성과급 및 다양한 복지혜택
종업원
만족도
서비스 상품 관리 측면
MICE
보조 서비스
핵심서비스 가치 ↑
책임
실명제
24시간
Call Center
BTRS
MIS
서비스 제공자
분리
서비스 가격 관리 측면
항공 요금 할인
호텔 요금 확인
출장 규정 준수 가격 제시
묶음 가격 전략 (패키지)
성수기·비수기 가격 차별
서비스 촉진 관리 측면
홈페이지를 통한 기업 PR
투…(생략)
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I D : jung****** Date : 2013-03-30 FileNo : 11058098 |
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