[경영,경제][마케팅원론] 소비자의 구매의사결정 과정

구매의사결정과정

◆구매의사결정 과정은 5가지의 과정을 가지고 있다.
①문제인식→②정보의 탐색→③대안의 평가→④구매→⑤구매 후 행동
5가지의 소비자의사결정과정을 중심으로 몇 달전에 구입했던 디지털 카메라를 예로 들어서 조사해보았다.

1. 문제인식

문제인식이란, 소비자가 어떤 욕구의 존재를 인식하는 단계이다. 소비자는 외부자극에 의해 구매의 필요성을 느끼게 되는 경우도 있고, 전혀 외부에서 주어지는 자극 없이도 잠재된 욕구가 활성화됨으로써 구매의 필요성을 인식하기도 한다.

【 문제인식에 대한 나의 경험 】

요즈음 젊은층에서 디지털 카메라는 가방속에 들어있는 필수품처럼 서서히 보편화되었다.
디지털 카메라란 눈에 보이는 장면을 디지털 저장 매체에 저장하여 카메라와 스캐너의 역할을 대체할 수 있는 신종 카메라를 말한다. 디지털 카메라가 출시되고 보편화되기전까지는 필요성에 대한 의문과 부담스런 가격 때문에 그다지 큰 관심을 받지는 못하였다.
하지만 싸이월드와 블로그 등의 활성화에 따른 사진 업로드를 위해서 필요한 매체로 점점 인기를 끌기 시작하였다. 그러다가 ‘붐’ 현상이 심한 …