[경영,경제] [경영정보시스템] 기업의 소셜 네트워크 서비스[SNS] 활용 사례

5.1%에 불과했지만 지난해 51.4%에 이어 올해는 61.4%로 상승해 10명 중 6명 이상이 SNS 계정을 만든 것으로 나타났다. 또, SNS를 통해 연결되는 평균 인맥의 수는 지난해 38.8명에서 올해 52명으로 1년 새 14명 가량 늘어난 것으로 집계됐다. 시장조사업체 컴스코어가 2xxx년 3월 3일 공개한 자료에 따르면 스마트폰 사용자의 30.8%가 2xxx년 1월에 자신의 모바일 브라우저로 소셜 네트워킹 사이트에 접속하는 것으로 나타났고, 이는 1년 전(22.5%)에 비해 8.3% 늘어난 수치였다. 페이스북의 경우 최근 사용자가 6억명을 넘어섰고, 그 중 1억명 이상이 모바일 플랫폼으로 페이스북을 활발하게 이용하고 있다고 밝혔다. 미투데이는 가입자가 300만명을 돌파하였고, 현재도 점점 증가하고 있다. 모바일 브라우저를 이용해 페이스북에 접속한 비율은 1년 사이에 112% 늘어 났으며, 트위터는 347% 늘어나 폭발적인 성장세를 보였다.1)

방송통신위원회와 한국인터넷진흥원의 조사 결과에 따르면 인터넷 이용자의 61.3%가 SNS 이용자이며 10대, 20대의 70% 이상이 SNS 이용자이며 대학(원)생의 이용률이 가장 높았다. 또한 한국은 2xxx년 3월 23일, 스마트폰 가입자 천만명 시대가 되었으며 1인당 스마트폰 트래픽이 세계 최고이다. 국내에서도 해외 못지않게 SNS 열풍이 불고 있음을 알 수 있다.

이렇게 폭발적인 SNS의 성장으로 기업은 SNS의 중요성을 인식하여 기업의 SNS 활용이 날로 증가하고 있는 가운데 대부분의 기업은 SNS를 대내외 소통 채널과 마케팅 도구로 활용하고 있다. 최근 SNS의 올바른 활용과 저변 확대를 위해 전담인원을 운영하는 등 SNS를 보다 효과적으로 활용하기 위한 기업의 고민이 본격화되고 있다. 밑에 도표를 보면 기업이 SNS를 매우 중요하게 인식하고 있으며 2xxx년에는 상당수 기업이 SNS를 커뮤니케이션과 마케팅 목적으로 활용하면서 점차 고객 서비스, 제품 개발을 위한 사용도가 증가하고

(보관된 자료가 없습니다)