[현대자동차그룹] 현대위아 합격 자기소개서(품질1, 2011년 하반기)

1. 학창시절 기억에 남는 아르바이트나 교내외 활동은 무엇이었습니까? 본인의 수행 역할과 해당활동의 고객, 성과를 중심으로 구체적으로 기술하십시오. [500자 내]대형 마트 고객서비스센터에서 일을 하면서 고객이 교환이나 환불을 원하는 가장 큰 이유는 품질 때문이라는 것을 알았습니다. 품질문제는 직접적인 신뢰도 하락과 고객이탈로 연결되는 것을 볼 수 있었습니다. 실제 한 제품에 대해 많은 불만이 접수되어 저는 마트 측 판매 담당자에게 계속 이 제품이 판매된다면 마트의 이미지는 물론 회사 전체에 대한 고객의 신뢰가 무너질 수도 있다고 건의했습니다. 이 건의는 팀장에게 보고되었고 팀장은 납품업체 직원에게 고객 불만 내역을 확인시키고 제품개선을 요구했습니다. 그 후 업체는 불량원인을 제거한 제품을 공급하며 고객 불만을 줄여나갔고 점차 인기상품이 되어갔습니다. 이것은 제가 품질관리자라는 꿈을 가질 수 있도록 계기를 마련해 주었고 처음으로 제 자신이 품질개선의 필요성을 느끼고 개선활동에 직접 참여하여 성과를 거둘 수 있었던 경험이었습니다. 저는 품질은 회사의 첫인상이라고 생각합니다. 사람도 첫인상이 중요하듯 기업도 좋은 첫…
1. 학창시절 기억에 남는 아르바이트나 교내외 활동은 무엇이었습니까? 본인의 수행 역할과 해당활동의 고객, 성과를 중심으로 구체적으로 기술하십시오. [500자 내]대형 마트 고객서비스센터에서 일을 하면서 고객이 교환이나 환불을 원하는 가장 큰 이유는 품질 때문이라는 것을 알았습니다. 품질문제는 직접적인 신뢰도 하락과 고객이탈로 연결되는 것을 볼 수 있었습니다. 실제 한 제품에 대해 많은 불만이 접수되어 저는 마트 측 판매 담당자에…