[한진그룹] 대한항공 합격 자기소개서(일반영업, 2011년 하반기)

1. 많은 직장 중에서 항공사를 선택하게 된 이유와 특히 대한항공에 지원하게 된 동기 및 입사 후 포부에 대해 구체적으로 기술하시오.[600자 이내로 작성]‘세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사, 그 꿈을 함께하고 싶습니다’전 세계가 오늘날처럼 가까워지게 된 중심에는 항공업의 끊임없는 노력이 있었습니다. 그리고 그 핵심에는 한국을 대표하는 대한항공의 발전이 있었다고 생각합니다. 대한항공은 최고의 서비스를 바탕으로 국가 경제 발전에 큰 획을 그었고, 국내의 성공에만 만족하지 않고 적극적으로 해외 시장을 개척하여 글로벌 경제활동에 이바지하고 있습니다. 이러한 모습은 최고지향, 도전정신, 책임감, 글로벌역량 등을 가치관으로 삼고 성장해 온 저와 부합한다고 생각합니다. 대한항공이 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사로 도약하는 데 일조하는 인재가 되고 싶습니다.‘꿈을 이어주는 항공인’입사 후 영업 현장 속에서의 실무를 통해 다양한 경험을 수행하겠습니다. 또 선진 항공사들의 성공 사례를 벤치마킹하여 끊임없는 발전하는 대한항공을 만들고 싶습니다. 저는 심도 있게 배운 실무를 바탕으로 ‘꿈을 이어주는 항공인’이라는 저의 비전을 달성하고 싶습니다. 항공인으로서 만나게 될 수많은 고객들과의 인적 네트워크를 탄탄히 쌓아, 그들 간의 관계 형성을 돕는 ‘허브’ 역할을 하여 고객과 함께 하는 삶을 살고 싶습니다.2. 자신에게 주어진 일이나 과제를 수행하는 데 있어, 고정관념을 깨고 창의적으로 문제를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술하시오.[600자 이내로 작성]‘마중물-먼저 다가가는 매력’존폐 위기에 처한 레크리에이션 동아리의 대표직을 맡으면서 저는 ‘대학 축제 진행’이라는 목표를 세우고 이전과는 다른 방식으로 동아리를 운영해 나갔습니다. 누군가가 우리를 섭외하기 전에 먼저 다가가고자 노력했습니다. 동아리를 홍보하는 UCC를 제작하여 학교 및 외부 기관에 보냈습니다. 수요자들에게 먼저 다가가는 이러한 홍보 전략은 많은 이들의 이목을 집중시켰고 결국 대학 축제 진행이라는 목표를 달성할 수 있었습니다. 이후 외부 기관에서도 많은 섭외 요청을 받았습니다.우물에서 물을 푸기 전 펌프에 붓는 한 바가지 마중물처럼, 이러한 경험을 통해 저는 누군가가 알아주기를 기다리기보다는 먼저 다가가서 마음을 여는 젊은이로 성장할 수 있었습니다. 또 기존의 틀만 고수하던 문화를 새로운 관점으로 바꿈으로써 창의성이란 멀리서 찾는 것이 아닌 가까운 곳에서부터 시작하는 것이라는 소중한 가치도 깨달을 수 있었습니다. 항공사의 서비스란 고객이 원하는 것을 요구하기 전에 먼저 충족시켜 주는 것이라 생각합니다. 먼저 다가가 원하는 것을 제공할 수 있는 저의 매력은 고객 만족 서비스를 최우선으로 하는 대한항공에 적합하다고 생각합니다.3. 본인이 수행한 서비스 경험 중 가장 기억에 남은 사례는 무엇이며, 이를 통해 어떠한 교훈을 얻었는지 기술하시오. (수행한 서비스 경험이 없다면 본인이 경험한 최고의 서비스 및 최악의 서비스에 대해 기술하고, 근거 및 사유에 대해 설명하시오) [600자 이내로 작성]‘국제적 커뮤니케이션 능력’대학교 때 어학당에서 중국어권 상담조교로 근무를 한 적이 있습니다. 당시 중국 학생들은 출입국사무소 규정상 현지 유학원을 통해서만 한국 유학을 올 수 있었습니다. 이 과정에서 한 유학원의 오해로 난관에 처한 적이 있었습니다. 체면을 중시하던 중국인들은 계약을 파기하려는 움직임까지 보였고, 처음에는 다른 곳과 계약하려던 어학당도 사태의 심각성을 파악하고 분주하게 움직였습니다. 고민하던 저는 검색을 통해 해당 유학원 원장의 사업 현황 등의 정보를 알아내었고 보이콧을 위해 직접 찾아온 그를 설득하였습니다. 결국 성공적으로 계약을 체결할 수 있었습니다. 이처럼 저는 글로벌 감각을 바탕으로 한 커뮤니케이션 능력을 구비하고 있습니다. 어학 점수가 높아도 대화를 이끌어내는 노련함이 없다면 원활한 의사소통을 할 수 없고, 업무에서도 상대에게 요구하는 바를 제시할 수 없다고 생각합니다. 이러한 경험을 밑거름으로 하여 대한항공에서도 상대의 마음을 헤아려 대화를 이끌