[SK그룹] SK케미칼 자기소개서(제약영업1, 2010년 하반기)

1. 자신에게?주어졌던?일?중?가장?어려웠던?경험은?무엇이었습니까??그?일을?하게?된?이유와?그때?느꼈던?감정,?진행하면서?가장?어려웠던?점과?그것을?극복하기?위해?했던?행동과?생각,?결과에?대해?최대한?구체적으로?작성해?주십시오. (1000 자 10 단락 이내)[직원의 서비스 마인드를 바꾸다]서비스 마인드는 고객을 위해, 고객을 향해 최고를 지향해야 한다는 믿음을 가지고 실천해 왔습니다.대학교 3학년 때, 웨딩홀 매니저로서 시스템의 변화를 통해 직원들의 행동을 변화시킨 경험이 있습니다. 웨딩홀의 직원은 대부분 고등학생으로서, 강한 서비스 마인드보다는 용돈을 벌기 위해 시간을 보내려는 직원이 대부분이었습니다. 또한, 근무 중에 할당된 구역을 이탈하는 경우가 종종 발생해서 손님들의 불편을 야기하기도 하였습니다. 손님들의 불편은 회사 매출과 연결되어 예약건수가 점점 떨어지고 손님들의 불만은 높아지기 시작했습니다. 근본적인 문제를 해결하기 위해 직원교육이 가장 시급하다는 생각에 이르렀습니다. 벌칙, 해고 등 여러 가지 방법이 있었지만 직원들의 마인드를 변화시키는 방법이 가장 효과적이라고 생각했습니다. 직원의 잘못을 직접 지적하기보다는 시스템의 변화를 통해 직원들의 진정한 서비스 마인드 향상을 기대했습니다. 손님이 뽑은 최고의 직원에게는 인센티브를 주는 반면에 서비스가 가장 약한 직원에게는 마무리 정리를 시켰습니다. 공개적인 칭찬과 인센티브로 경쟁을 유도한 결과, 직원들의 서비스 마인드가 점점 향상되었습니다. 직원들의 변화는 고객님의 만족으로 이어져 웨딩홀의 매출에도 큰 도움으로 작용하게 되었습니다. 고객님의 입소문을 통해 전월 대비 30%이상의 매출을 기록하였습니다. 직원들의 작은 행동 변화는 고객을 감동시키고 회사의 매출에도 큰 도움을 줄 수 있다는 것을 경험을 통해 배웠습니다.2. 이제까지?가장?강하게?소속감을?느꼈던?조직은?무엇이었으며,?그?조직의?발전을?위해?헌신적으로?노력했던?것?중?가장?기억에?남는?경험은?무엇입니까??개인적으로?더?많은?노력을?기울였던?일과?그?때?했던?행동과?생각,?결과에?대해?최대한?구체적으로?작성해?주십시오.?(1,000자,?10단락?이내) (1000 자 10 단락 이내)[관심사를 통한 모두의 축제]팀원들의 관심사를 알아야 진정한 공감을 얻을 수 있다고 생각합니다.‘새내기 뽐내기’라는 프로그램을 성공적으로 마친 경험이 있습니다. 대학교 1학년 때, 여행 동아리 OOO에서 1학년 대표로서 `새내기 뽐내기`라는 프로그램을 성공적으로 마친 경험이 있습니다. 신입생을 처음으로 소개하는 자리는 대부분 술자리였습니다. 평범한 술자리가 아닌 동기들과 색다른 이벤트를 기획하여 선배들에게 보여주고 싶었습니다. 이벤트에 대해서 동기들과 상의했지만 대부분의 친구들은 의견에 동의하지 않았습니다. 그 이유는 흥미가 없다는 점과 시간의 부족이라는 점이었습니다. 동기들 모두의 관심을 이끌어내기 위해서는 동기들의 관심사를 하나하나 경청하는 점이 가장 중요하다고 생각했습니다. 세 번의 토의를 거쳐 음악, 코미디, 마술 등 다양한 동기들의 관심사를 알 수 있었습니다. 모두의 바람과 관심사를 모아 각자의 관심 분야에 소규모의 그룹을 만들어 이벤트를 기획하자는 제안을 했습니다. 또한, 시간의 제약을 해소하기 위해 `탄력모임제도`를 활용하여 각자 원하는 시간에 소그룹으로 모여 연습할 수 있도록 제안했습니다. 마침내 친구들의 마음을 움직일 수 있었습니다. 모두의 동의를 이끌어낼 수 있었고, 이벤트도 성공적으로 개최하여 현재까지 우리 동아리만의 색다른 문화로 이어내려오고 있습니다. 성인이 된 이후에 처음으로 소속된 여행 동아리에서 동기들의 관심사를 바탕으로 문화를 만들어 냈다는 것에 자부심을 느낍니다. 저의 경험을 바탕으로 SK 케미칼에서 팀원들과 함께 관심사의 공유를 통해 조직 내의 동아리를 만들어서 활기찬 회사 생활을 하고 싶습니다.3. 자신에게?요구된?것보다?더?높은?목표를?스스로?세워?시도했던?경험?중?가장?기억에?남는?것은?무엇입니까??목표?달성?과정에서?아쉬웠던?점이나?그?때?느꼈던?자신의?한계는?무엇이고,?이를?극