[LG그룹] LG유플러스 합격 자기소개서(일반영업, 2011년 상반기)

1. LG 유플러스에 지원한 동기와 잘할 수 있는 일을 기술하시오. [2000byte]★ 감사의 선물, 빵2008년 1월부터 14개월간 파워콤 전북지사 SA로 군산 롯데마트에서 근무하며 LG통신그룹의 성장부터 통합 그리고 영업방식까지 직접 겪었습니다. 실제 LG통신그룹에서 고객을 대하며 LG의 통신서비스(기분존, OZ, My LG070 등)에서 가치를 얻고 기뻐하는 고객들을 직접 보았기 때문에 유플러스가 더욱 성장 할 수 있는 것을 확신했습니다.인터넷전화에 가입한 고객이 통신비가 많이 줄었다며 저에게 고마워 하던 모습은 지금도 생생합니다. 처음 상담할 때 전화비로 고민하는 부부고객에게 인터넷전화를 추천하며 인터넷전화를 사용해서 얻을 수 있는 가치를 전달했습니다. 한달 후 부부고객이 다시 찾아와 통화비가 많이 줄었다며 감사의 인사를 하고 빵을 선물했습니다. 가치를 전달했기 때문에 다시 찾아왔다고 생각합니다. 만약 가격만을 강조했다면 고맙다는 인사는 없었을 것입니다.이 부부고객의 인사가 저에게 유플러스에서 새로운 길을 보여주었습니다. 앞으로 통신기업은 단순통신서비스를 넘어 가치를 전달하는 서비스를 제공해야 한다고 느꼈습니다.가치를 전달할 수 있는 서비스를 가진 유플러스에서 상권관리자가 되어 모든 사람들에게 가치를 줄 수 있는 유플러스의 통신서비스를 전달하겠다는 목표를 세웠습니다.★ 1등 SA의 비법14개월의 SA생활 동안 5번 1등 SA가 되었습니다. 1등을 할 수 있었던 이유는 치열함, 정도영업, 고객 3가지였습니다.첫번째, 다른 사람보다 뛰어난 실적을 내야한다는 치열함을 갖고 30분 일찍 출근해 30분 늦게 퇴근했고했습니다.두번째, 당장의 실적 때문에 미래의 고객을 잃지 않기 위해 고객에게 거짓말을 하지 않았습니다. 세번째, 고객의 이름과 특징을 기억하며 한번 상담한 고객을 잊지 않고, 매장에서 마주칠 때마다 인사를 하며 OOO의 고객을 만들었습니다.소매유통망을 경험하면서 고객에게 신뢰를 얻는 방법을 배웠고, 고객을 통해서 전북지사 1등 SA가 되었습니다. 그리고 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 파악할 수 있는 감각도 갖게 되었습니다. 이제 유플러스 MS본부 상권관리자가 되어 3가지를 무기로 제가 맡은 상권에서 뛰어난 실적을 거두고, 유플러스가 추구하는 정정당당, 가치 전달 탈통신 서비스를 제공하는 1등 LG유플러스를 만들겠습니다.2. 본인이 원하는 업무를 하기 위하여 어떤 노력을 하였는지 기술하시오. [2000byte]★ 팔방미인 상권관리자의 2가지 조건상권관리자는 시장의 변화를 항상 파악하고 있어야 하며, 유통채널관리, 고객서비스관리 까지 팔방미인이 되어한다고 생각합니다. 이 역량을 갖추기 위해 2가지 노력을 기울�壕윱求�.1) 통신시장 파악하기2년 동안 매일 저녁 30분씩 ZDNet Korea와 블로터닷넷의 통신산업 뉴스를 보며 산업의 동향을 파악했습니다. 가장 인상 깊은 뉴스는 2009년 LG통신그룹 통합과 탈통신이었습니다. 가치를 전달한다는 통신산업의 변화를 느낄 수 있었습니다.복학 이후에도 2009년 여름방학을 이용해 다시 파워콤에서 SA로 근무하며 시장의 변화를 알아봤고, 2010년 겨울은 상권관리자가 되겠다는 목표를 확고히 하고 무선 소매채널과 상품을 배우기 위해 유플러스 전주지점 경원점(OZ 2.0매장)에서 플러스매니저로 근무했습니다.정답은 현장에 있다고 생각했습니다. 2개월간 경원점에서 느낀 것은 고객이 원하는 것은 복잡함 없이 유무선 서비스를 한번에 이용할 수 있는 융합서비스였습니다. 이에 맞게 유무선을 결합하고, 고객의 다양한 니즈에 맞는 스마트yo, 온국민은yo, mVoIP 등 융합서비스를 제공하는 유플러스가 앞으로 통신시장을 선도할 것이라고 느꼈습니다.2) CS는 무엇인가?2009년 11월부터 대전 지하철 CS모니터요원을 했습니다. CS또한 상권관리자로서 책임져야 할 부분이기 때문에 사람들이 많이 이용하는 지하철에서 CS가 어떻게 이루어지는지 배울 수 있었습니다.OOOO와 OO대 학생들이 주로 이용하는 월평역을 모니터링 하면서 받은 느낌은 깔끔한 적막감이었습니다. 월평역은 깔끔하고 쾌적했지