[LG그룹] LG유플러스 합격 자기소개서(영업관리2, 2011년 하반기)

1. ˝LG유플러스˝라는 회사와 본인이 지원한 직무를 왜 선택했는지 각각 말씀해주세요. [1500bytes]<무한한 가능성>LG 유플러스의 경쟁사 KT에서 모바일 퓨처리스트라는 활동을 하면서 통신사의 매력에 푹 빠지게 되었고, 대한민국의 유,무선통신을 책임지는 통신회사의 일원이 되고 싶다는 꿈을 키우기 시작하였습니다. 그리고 통신망 제공이라는 한계의 틀을 깨고 한 분 한 분 고객의 needs를 찾아 고객감동을 실현하고자 하는 LG 유플러스의 비전 `Beyond Telecom`은 저를 LG 유플러스로 향하게 하였습니다. 또 4G LTE라는 새로운 네트워크 도입이 시작되면서 가장 빠른 속도를 자랑하는 LG 유플러스의 무한한 가능성을 보았습니다. 고객에게 사랑 받고 빠르게 성장해가는 회사 LG 유플러스에서 저의 젊음과 열정을 쏟고 싶습니다.<평생고객을 만들어 내는 영업의 힘>통신업에서의 영업은 가장 기본이 되어야 된다고 생각합니다. 고객의 needs를 파악하지 못하고는 더 나은 서비스도, 최고의 상품도 만들어 낼 수 없습니다. 가장 가까운 곳에서 고객을 만나 뵙고 고객이 진정 원하는 것이 무엇인지 파악하며 고객감동을 실현하는 영업이 우선이 되어야 합니다. 귀와 마음을 열고 고객의 작은 소리까지 귀담아 듣겠습니다. 고객의 소리에 귀 기울이는 자세는 신뢰를 쌓고 신뢰는 좋은 기업이미지를 만들어 평생고객을 얻을 수 있습니다. LG 유플러스의 평생고객, 더 나아가 가족단위의 고객을 유치하는데 온 힘을 쏟을 것입니다.영업은 고객에게 감동을 줄 뿐만 아니라 저에게 있어서도 보람과 성취감을 느낄 수 있는 직무라고 생각합니다. 고객님들께 항상 더 나은 서비스를 제공해드리려는 자세를 가지고 최고의 보람을 느껴보고 싶습니다.2. 본인이 지원한 직무 중 구체적으로 하고 싶은 분야가 있다면 말씀해주세요. [500bytes]<편식하지 않겠습니다>저는 유통채널 관리를 통해 고객의 가장 가까이에서 LG 유플러스의 제품 및 서비스를 알리는 역할을 하고 싶습니다. 고객의 다양한 needs를 파악하고 분석하여 지속적인 서비스와 가치를 제공하는데 힘쓰고 싶습니다. 또, 한 분야의 전문가를 꿈꾸기 보다 LG 유플러스의 다양한 분야로의 경험을 쌓고 싶습니다. 저의 최종목표는 영업에서 배운 것을 바탕으로 마케팅 분야에서 서비스를 기획하고 개발하며 더 나아가 컨버전스 사업을 주도하는 마케팅 전문가로서의 꿈을 키워나가고 싶습니다.3. 본인이 지원한 직무를 회사 입사 후 잘하기 위하여 지금까지 어떤 노력을 했는지 말씀해주세요. [1000bytes]<한국의 지라드가 되기 위해>미국의 최고의 자동차 판매 왕 조 지라드는 혼자서 1만3천1대의 차를 팔아서 기네스북에 오른 자동차 세일즈맨입니다. 조 지라드는 꾸준한 인간관계 연구를 통해 한 사람이 미칠 수 있는 인간 관계의 범위가 250명이라는 사실을 발견하고 그 후 그는 단 한 명의 고객을 만나더라도 250명을 대하듯이 하였고 한 사람에게 신뢰를 잃으면 곧 250명의 고객을 잃는 것이라는 신념을 가지고 한 사람 한 사람 극진히 대우했다고 합니다.KT 인턴십 활동을 할 때 1:1로 고객님들의 스마트폰 선생님이 되었던 경험이 있습니다. 기본 매뉴얼이 있었지만 어르신들에게는 스마트폰을 더 어렵게 느끼게 하는 것 같아, 제 나름의 고객별 맞춤 매뉴얼을 작성하기 시작했습니다. 연령대별로 좋아하시는 어플들을 따로 적어 놓았다가 다음 고객님들에게 추천해주는 등 한 분, 한 분 정성을 다해 가르쳐 드렸고 저의 작은 배려가 고객에게는 큰 감동으로 다가간다는 것을 느낄 수 있었던 소중한 경험이었습니다. 고객을 소중히 다루는 지라드의 250명 법칙은 영업인이 가져야 할 필수 덕목이라고 생각합니다. 항상 지라드의 자세를 본받고자 더욱 더 노력할 것입니다.4. 본인이 인생을 살아오면 가장 힘들었던 일은 무엇이고 이를 어떻게 극복했는지 말씀해주세요. [1000bytes]<큰 사람으로 성장하기 위한 단계>부모님께서는 자립심과 경제개념을 심어 주시기 위해 20살이 된 후부터는 등록금과 용돈 모두 제 손으로 벌게 하셨습니다. 패밀리 레스토랑에서 서빙도 해보고, 백화점에서 옷도 팔아보면서 돈의 소중함을 배웠습니다. 학업과 병행해야 하는 가장 큰 어려움이 있었지만 제가 재미있어 하는 서비스업 분야의 일을 찾아서 한 덕분에 포기하지 않고 끝까지 열심히 할 수 있었습니다. 돈을 벌어야 하는 분명한 이유가 있었기 때문에 언제나 최선을 다하고 성실했던 것이 매니저님들과 점장님께 신뢰를 쌓을 수 있었습니다.처음에는 부모님이 너무 야속하게만 느껴졌지만 현재 저는 이런 기회를 주신 것에 대하여 굉장히 감사하게 생각합니다. 성장통을 겪고 난 후 쑥 자라난 키처럼 성인으로 성장하기 위한 단계였다고 생각합니다. 돈의 소중함은 물론, 항상 최선을 다하는 자세까지 배울 수 있었던 가르침 이였습니다. 또, 백화점과 레스토랑에서 배웠던 서비스 정신을 바탕으로 LG 유플러스에서도 고객감동으로 이어나갈 수 있다고 확신합니다.5. 본인이 지금까지 가장 큰 열정을 보여주었던 분야를 말씀해 주세요.(본인이 지원한 직무와 관련 없어도 무관함) [1000bytes]<세상에서 가장 따뜻한 열정>소통과 감동을 이끌어낼 수 있는 힘, 제가 가지고 있는 열정은 사람에 대한 열정입니다.고등학교 동아리를 하면서 만났던 위안부 할머님들, 사회의 빛이 되고자 직업훈련을 받던 지체 장애인들, 가정형편이 어려워 과외를 받지 못하는 청소년들처럼 특별한 인연을 만들 수 있었던 가장 큰 이유는 사람에 대한 열정이 있었기 때문에 가능했습니다. 저의 작은 배려와 재능을 나누었던 것이 저에게 큰 감동으로 되돌아왔고 매사에 감사할 줄 아는 사람으로 성장할 수 있었습니다.특히, 지은이의 멘토 역할을 하면서 차갑게 얼어붙은 친구의 마음을 녹이고 세상을 따뜻한 시각으로 바라 볼 수 있도록 도와주었던 경험은 제가 살아오면서 느꼈던 가장 큰 성취감이었습니다. 진심으로 다가가는 것만으로도 사람의 마음을 움직일 수 있다는 놀라운 경험을 했고 이러한 사람에 대한 열정과 경험들은 제가 LG 유플러스에서 다양한 고객들을 배려하고 소통함에 있어서 밑거름이 될 수 있다고 생각합니다.