[CJ그룹] CJ CGV 합격 자기소개서(슈퍼바이저5, 2008년 하반기)

1. 지원하신 직무를 본인이 잘 수행할수 있다고 생각하는 이유를 구체적으로 기술해 주세요. [800자 이내]부드러운 카리스마란 이런 것이다.극장에서 영화를 다 보고난 손님이 재미가 없었으니 돈을 환불해 달라는 말도 안 되는 억지를 부리며 직원에게 항의하고 있습니다. 이런 상황을 어떻게 처리해야 할까요? 서비스를 제공하는 입장에서 당연히 고객의 요구를 들어주어야 하지만 모든 요구를 다 수용할 수는 없는 것이 또한 회사의 입장입니다.휴대폰 판매 일을 할 때, 시스템 오류로 한 손님의 요금이 과도하게 청구 되었습니다. 손님은 매우 화를 내면서 직원의 사비를 털어서라도 당장 눈앞에서 환불을 해줄 것을 요구했고, 담당 직원도 자신의 실수가 아니기 때문에 그럴 수 없다며 같이 화를 내고 있는 상황이었습니다. 저는 일단 직원을 진정시키기 위해 잠시 쉬게 한 뒤에, 손님이 아무리 화를 내도 끝까지 웃음을 유지하면서 손님에게 사과하고 상황을 설명했습니다. 그리고 본사에 전화를 걸어 마치 내 일처럼 진심으로 문제를 해결하려고 노력하는 모습을 보이자 결국 손님은 `오늘은 일단 믿고 돌아갈 테니, 이번 달 안에 분명히 처리해요.`라고 하며 돌아섰습니다. 같은 상황이라도 서비스 정신이 부족하면 고객과 분쟁을 일으킬 수 있고, 서비스 정신만 투철하면 회사에 손해를 끼칠 수 있습니다. 항상 최고의 서비스를 제공하지만 필요할 때는 강압적이진 않아도 분명한 태도로 상대방의 인정을 얻어내는 능력이 바로 제가 가진 부드러운 카리스마의 장점입니다. 이런 점은 고객을 상대할 때도 발휘되지만, 조직 내에서 동료나 윗사람을 대할 때도 나타나기 때문에 매니저와 스탭을 연결하는 슈퍼바이저 역할을 충실히 수행할 수 있다고 생각합니다. 2. 학교생활에서 일반적으로 경험하기 어려운 특별한 체험이나 남다른 성취가 있다면 기재하여 주시기 바랍니다. [700자 이내]문학창작극, 새로운 장르를 개척하다대학교 1학년 때, 교내 문학 동아리에 가입을 했습니다. 동기들이 다들 끼가 많아서 매년 똑같던 축제와 동아리의 창립제 행사를 바꿔보자는 취지로 새로운 장르의 공연을 기획하게 되었습니다. 시나 소설을 각색하여 연극 대본을 만들고, 그 연극의 중간 중간에 우리가 창작한 시를 낭독하는 형식의 공연이었습니다. 문학창작극이라고 새로운 이름도 붙이고 준비를 시작했습니다. 새내기였지만 저는 공연의 주연급 배역과 대본 각색이라는 중책을 맡게 되었습니다. 연극 대본을 만들었는데, 생전 처음 써보는 연극 대본은 쉽지 않았고, 첫 시도였기 때문에 선배에게 도움을 받기도 힘들었습니다. 대본을 위해 연극을 보러 다니기도 했고, 연극영화과 교수님께 무작정 찾아가 도움을 받기도 해 가며 어렵게 대본을 완성할 수 있었습니다. 그리고는 똘똘 뭉쳐서 여름 방학도 반납하고 공연 준비에 매달렸습니다. 그렇게 공연을 무대에 올렸고, 공연이 끝났을 때는 저도 모르게 눈물을 흘릴 정도로 벅찬 감동을 함께 느낄 수 있었습니다.`과연 할 수 있을까?` 걱정으로 시작했던 공연이지만 작은 아이디어에서부터 공연이 완성되기까지의 전 과정을 직접 겪어보고 나니 단순히 극장에서 영화나 연극을 볼 때도 이해의 폭이 넓어졌고, 여러 각도에서 사물을 바라보는 법을 배운 뜻 깊은 경험이었습니다. 3. 지원하신 회사, 직무, 근무지와 관련하여 특별히 희망하는점이나 면접자에게 꼭 알리고 싶은 사항을 기재하여 주시기 바랍니다. [500자 이내]팔로우십 + 리더십 = 성공적 슈퍼바이저오늘날은 어디서나 리더십을 갖춘 인재를 선호합니다. 하지만 회사가 팀웍을 유지하고 성공을 거두려면 팔로우십을 갖춘 인재도 반드시 필요합니다. 슈퍼바이저라는 직책은 극장 내에서 매니저와 스탭을 잇는 다리의 역할을 해야 한다고 생각합니다. 매니저를 보좌하고 적극적으로 지원함과 동시에 스텝들과 조화를 이루어 전체가 하나 되어 앞으로 나갈 수 있도록 하는 것이 슈퍼바이저의 역할입니다. 그렇기 때문에 팔로우십과 리더십을 두루 갖춘 인재가 필요한 것입니다. 저의 장점은 상대방의 말을 경청할 줄 아는 좋은 귀를 가졌다는 점입니다. 이 점은 슈퍼바이저로서 위, 아래의 의사를 수용하는데 용이할 뿐 아니라, 훗날 리더가 되었을 때도 부하직원들의 신뢰를 얻을 수 있기 때문에 건강한 조직을 만들 수 있습니다. 결국 좋은 팔로우십을 갖춘 인재가 좋은 리더도 될 수 있는 것입니다. 4. 위에 기술한 내용외에 첨부하고자 하는 내용이 있으시면 아래에 이력서를 첨부하거나 추가하실 내용을 기술하여 주세요. [2000자 이내]너에게 묻는다 - 안도현연탄재 함부로 발로 차지 마라너는누구에게 한 번이라도 뜨거운 사람이었느냐제가 가장 좋아하는 시입니다. 제가 가진 뜨거운 가슴과 열정을 CGV에서 함께 하고 싶습니다.