본문/내용
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페덱스(Fedex) 역사와
특징 및 성공사례 조사분석
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목차
Ⅰ. Fedex기업소개
Ⅱ. Fedex의 역사
Ⅲ. Fedex 성공이유
- HUB and SPOKE
- 주요 서비스별 특징
- 정보 시스템
Ⅳ. 성장경영 분석
Ⅴ. 시사점
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Ⅰ. FedEX란?
페더랄 익스프레스
페덱스
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Ⅱ. FedEX의 역사
Flying Tigers라는 화물운송 전용
항공사를 인수
중국-미국간의 항로에 있어 자체 인력에 의해 자체 항공기를 운항할 수 있는 권리를 획득
중국으로의 항공권을 획득하여 현재
주 8회 운항
FedEX창립
1996년
호놀룰루에 있던 아태지역본부는
홍콩으로 이전
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Ⅲ. FedEX의 성공이유
Fedex는 운영체제 HUB and SPOKE를 사용하고 있습니다.
HUB and SPOKE (허브 앤 스포크)란?
물건을 출발지에서 허브라고 불리는 중심축에 보내면
같은 시간대에 다른 곳에서 온 물건과 합류되고, 합류된 물건들을 담은화물을 현대적 장비에 의해 목적지별로 재분류하여 물건을 싣고 온 비행기편에 다시 실어서 개별 목적지로 출발하는 시스템을 말합니다.
즉, 허브앤스포크는 모든 도시 내에서 비슷한 시간에 도착할 수 있는 공항(허브)을 축으로 화물을 모아 다시 화물을 정리하여 원하는 도시로 배달하는 방식입니다.
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HUB and SPOKE의 아이디어
(1) 페덱스는 항공 산업에 있어서 승객과 화물은 전혀 다른 비행기를 씁니다.
…
(2) 페덱스는 미국 전 지역에 대한 항공화물 운송을 계획하였는데, 기존의 승객운송의 항공을 염두에 둘 때 엄청 복잡하고 많은 비용이 드는 것입니다. 그래서 이 문제를 획기적으로 해결할 수 있는 효율적인 운송관리시스템을 고안하였는데, 그것이 바로 허브 앤 스포크(Hub and Spoke)방식입니다.
① 각 대상 지역에서 화물을 싣고 중심지로 모인다.
② 빠른 시간 안에 화물을 지역별로 재분류한다.
③ 지역별로 재분류된 화물을 싣고 다시 원래의 지역으로 돌아간다.
① IPD(International Priority Direct Distribution) 서비스
② IXF(International Express Freight) 서비스
③ ATA(International Airport to Airport) 서비스
① COSMOS (The Customer Oriented Services and Management Operating Systems)
② DADS (The Digital Assisted Dispatching System)
③ Super Tracker
낼 경우, 페덱스가 이를 한 건으로 취급하여 통관 후 약속된 시간 내에 개개의 수취인에게 직접 배달해 주는 신속하고 효율적인 기능입니다.
② IXF(International Express Freight) 서비스
화물의 크기나 무게에 제한 없이 정확한 시간에 목적지까지 가장 빨리 도착시키는 서비스로써, 정확한 시간에 목적지 공항에 가장 빨리 도착시키는 특급 화물 서비스입니다. 또한 최첨단 통신위성 추적 시스템을 이용하여 고객들에게 최종 목적지까지 화물을 추적할 수 있게도 해줍니다.
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FedEX의 주요 서비스
③ ATA(International Airport to Airport) 서비스
화물의 크기나 무게에 관계없이 전 세계 어느 공항으로든지 운송해주며, 이것 또한 항공화물 대리점을 통해서 제공됩니다. 각국 및 대륙 간 정규 운항 스케줄에 의한 국제 항공 화물 서비스를 제공하며, 1990년에는 국제항공 운송협회에 의해 세계 제1의 항공 화물 운송사로 선정 되기도 했습니다.
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FedEX의 정보시스템
① COSMOS (The Customer Oriented Services and Management Operating Systems)
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FedEX의 정보시스템
② DADS (The Digital Assisted Dispatching System)
기존의 COSMOS를 발전시킨 것으로 탁송지의 수화물 수집에서부터 목적지에 배달되는 순간까지의 모든 과정을 추적할 수 있도록 한 것 입니다. 이를 위하여 수송차량에 DADS를 설치하여 추적이 가능하게 였으며, 따라서 다음 주문까지 전화에 의존하던 초기의 방식에서 탈피하여 탁송에서부터 배달까지의 화물을 추적하는 것을 돕는 기능을 수행합니다.
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FedEX의 정보시스템
③ Super Tracker