직장에서 지켜야 할 매너, 에티켓의 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석

게 인사하고 성실히 보고/연락/상담&확인을 하며 내가 먼저 적극적으로 대화를 시도한다
믿음직스러운 후배가 있다는 사실은 상사나 선배에게도 기쁜 일이다.
무엇이든 적극적으로 배우려는 후배는 선배들의 사랑을 믿는다
업무 중에 생기는 의문은 바로 질문한다. 그러나 질문하기 전에
스스로 연구를 하거나 조사하는 자세도 필요하다. 또한 상사나
선배의 충고에는 겸허하게 귀를 기울인다.

자신의 의견을 말할 때
처음부터 부정적인 반응은 보이지 말고 일단은 상대방의 생각을 긍정적으로 받아들인 다음,
다른 방법을 응용하는 것이 어떨지 물어보는 식으로 표현한다.
보다 좋은 관계를 형성하기 위한 요령
NG
OK
커뮤니케이션 요령


“과장님이 말씀하신 방법으로는 어려울 것 같습니다”
과장님이 말씀하신 OO라는 방법이 옳다고 생각합니다만, 저는 OO로 해도 괜찮을 것 같은데, 과장님 생각은 어떠신가요?
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무리한 업무를 부탁 받았을 때
너무 쉽게 “불가능하다”라고 말해버리면 능력이 없다는 평가를 받을 수도 있으므로
불가능한 이유를 설명하며 대안을 제시하도록 한다.











B. 후배 · 부하직원
언제든지 손을 내밀어줄 수 있는 선배가 되라!
상대가 후배나 부하직원이라고 해서 거드름을 피우는 등의 태도는 금물이다.또한 선배라는 이유
로 지나치게 무게를 잡아서는 안 된다. 그보다는 후배의 의욕을 고취시켜주는 선배나 상사가
되어야 한다.

상대방을 인정한다
후배나 부하직원을 지도할 때는 ‘당연히 할 수 있는 일’, ‘당연히 이해할 수 있는 일’
이라는 전제하에 처리하는 겨웅가 많다. 그러나 누구에게나 잘하는 분야와 자신 없는
분야가 있기 마련이다. 그러므로 타인은 자신과 다르다는 사실을 염두에 두고 부족한 부분을
지적하기 전에 ‘잘하는 일’을 인정하도록 한다.
스스로 생각하게 만들어야 한다

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