비즈니스 매너, 화법, 개념, 특징, 매너, 사례, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석

_SLIDE_1_ 비즈니스 매너, 화법, 개념, 특징, 매너, 사례, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 _SLIDE_2_ 1. 매너란? 사람마다 갖고 있는 독특한 습관, 몸가짐, 즉 상대를 생각하는 마음 2. 매너의 중요성 첫인상은 80%가 처음 15초 이내에 평가되지만 악수, 명함교환, 시선, 소개, 얼굴 표정 등에 의해 80%의 인상을 다시 70%까지 뒤집을 수 있습니다. 첫 대면에서 개인의 이미지, 회사 이미지가 결정 되기 때문에 자연스러운 매너(Manner) 는 비즈니스뿐만 아니라 모든 인간관계에서 빠질 수 없는 요소 입니다. 위에서 언급한 악수, 명함교환, 시선, 소개, 얼굴 표정 등에 대해서 알아보았습 니다. _SLIDE_3_ 악수 매너 악수는 비즈니스 사회의 격식과 사람간의 친근한 정을 함께 담고 있는 인사 법으로 사회활동과 사교활동의 문을 여는데 매우 중요한 행위이다. 서양에서는 악수를 사양하는 것을 실례로 여기므로 외국인과 만났을 때는 친분의 정도를 떠나 형식으로라도 그에 응해야 한다. 악수를 할 때에는 정중하고 경건한 마음으로 해야 하며, 자연스러운 표정과 바른 자세를 취하는 것이 중요하다.악수하는 순서악수는 상호 대등한 의미이지만 먼저 청하는 데에는 나름대로의 순서가 있다. 그 기준은 다음과 같다.여성이 남성에게 윗사람이 아랫사람에게 선배가 후배에게 기혼자가 미혼자에게 상급자가 하급자에게 그러나 국가원수, 왕족, 성직자 등은 이러한 기준에서 예외가 될 수 있다.악수에도 방법이 있다.악수를 나누고 있는 영국의 윈저공(Duck of Windsor). 왕족의 경우에는 악수의 일반적인 순서와 상관없이 먼저 청할 수 있다.악수를 할 때는 반드시 일어서서 상대방의 눈을 보면서 해야 한다. 상대방의 눈을 보지않고 하는 악수는 큰 실례가 된다. 그리고 부드럽게 미소를 지은 채, 손을 팔꿈치 높이만큼 올려서 잠시 상대방의 손을 꼭 잡았다 놓는다. 이때에도 형식적으로 손끝만 잡…
이때…