본문/내용
_SLIDE_1_
마케팅의 개념, 정의, 특징, 영역, 성립 과정, 발전, 관리철학, 마케팅 협회, 발전, 그린 마케팅, 관계 지향적 마케팅 개념, 분석, 배경, 현황, 영향, 관리, 역할, 기법, 시사점
_SLIDE_2_
마케팅이란?
_SLIDE_3_
마케팅관리는 고객과 조직의 목표를 충족시키기 위한
교환이 일어날 수 있도록 하기 위해 상품, 서비스
및 아이디어의 설계, 가격결정, 촉진 그리고
유통을 계획하고 실행하는 과정이다.
마케팅의 개념 : “고객만족을 통한 이윤의 추구”
마케팅의 정의
_SLIDE_4_
마케팅의 영역
고객
만족
이윤
추구
_SLIDE_5_
필요 - 기본적인 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태
욕구 - 필요들을 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바램
수요 - 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매 의사와 능력에 의해 뒷받침될 때
대안의 가치 - 가격을 고려한 대안의 고객만족 수준
교환 - 가치 있는 제품이나 서비스를 대가를 제공하고 획득하는 행위
시장 - 어떤 제품이나 서비스의 실제 또는 잠재적 구매자들의 집합을 의미
마케팅의 핵심개념
_SLIDE_6_
1. 마케팅의 성립과정
18세기 후반 미국의 산업혁명이 성숙
독점자본주의 생성
거대 기업에 의한 생산의 집중화
_SLIDE_7_
경쟁문제를 해결하기 위하여
1910년대에 마케팅(Marketing) 활동이 생성
① 제품차별화(Product Differentiation)
② 상표가 고안
③ 광고(Advertising)가 전략적 수단으로서 등장
…
2. 마케팅관리철학의 발전
① 미국 마케팅 협회(1960년)
② 오하이오 주립대학(1965년)
③ Philip Kolter
④ 미국마케팅협회(1985년)
3. 마케팅 개념의 발전
① 생산개념(Production Concept : 1900~30년대)
② 제품개념(Product Concept : 1930년대)
③ 판매/판매원 개념(Selling Concept : 1930~50년대)
④ 마
→ 마케팅의 핵심은 상거래(Business Transaction)에 있는 것이 아니라 교환(Exchange)에 있으므로 교환활동에 참여하는 모든 종류의 기관도 마케팅(혹은 마케팅 유사행위)을 수행하는 것으로 보아야 한다고 주장
→ 이러한 견해에 따라 병원, 학교, 고아원, 교회, 정당 등의 비영리 기관의 마케팅을 비영리 마케팅(Non-profit Marketing)이라고 부르고 이에 대한 연구도 별도로 이루어지고 있음
_SLIDE_13_
④ 미국마케팅협회(1985년)
“마케팅은 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화 그리고 서비스의 개발, 가격결정, 판매촉진, 유통을 계획하고 수행하는 과정”
(Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of idea, goods, and services to create exchange that satisfy individual and organization objectives)
_SLIDE_14_
첫째, 교환을 마케팅의 중심적인 연구대상으로 삼고 있고, 또한 문제해결
(Problem Solving)을 지향하는 분야로 정의
둘째, 교환대상을 재화와 용역에 국한하지 않고 아이디어를 포함
셋째, 마케팅 활동의 기본은 다양한 소비자의 욕구충족에 있음을 제시
넷째, 마케팅 활동의 영역을 상품개발,가격결정,판매촉진,상품유통 세분화
다섯째, 마케팅의 범주를 경제적인 활동에서 사회적인 활동으로 확장
특 징
_SLIDE_15_
3. 마케팅 개념의 발전
① 생산개념(Production Concept : 1900~30년대)
② 제품개념(Product Concept : 1930년대)
③ 판매/판매원 개념(Selling Concept : 1930~50년대)
④ 마