롯데리아 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 마케팅 전략, 변화, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나아갈 방향, 총체적 조사분석

_SLIDE_1_ 롯 데 리 아 _SLIDE_2_ 목 차 _SLIDE_3_ 롯데리아의 현황 기업 정신 _SLIDE_4_ 성공요인 든든한 배경 최초의 패스트푸드 외국의 패스트푸드 브랜드와 차별화 접근 용이성 ? 핵심상권 유통망구축 좋은 입지조건(상권지역,지하철역부근) 롯데라는 든든한 뒷배경 저렴한 가격 및 과감한 투자 정확한 표적 시장-10대 및 가족단위 고객 & 이미지 고객을 위해 최선을 다하고 친절한 서비스 고객의 이목을 끄는 색다른 재미가 있는 롯데리아(위트와 유머) TV광고 국내 브랜드 충성도 1위 국내 브랜드로서 친근한 이미지 꾸준한 노력 한국인의 입맛에 맞는 독특한 제품 개발(김치버거, 라이스버거) 꾸준한 경영 기술 혁신 점포 운영 시스템 확립 R&D 연구개발, 교육 프로그램 비용절감 체계적인 전산 시스템 체계적인 물류 시스템 _SLIDE_5_ 취 약 점 _SLIDE_6_ 개선방향 자사의 정확한 색깔(한국적) 지나친 점포 확장 보다 내실 기반 구축 시점 적당한 메뉴와 상품의전문화(시간단축) 웰빙 상품 위주의 상품 개발 제품의 정확한 성분과 원산지를 공개 표기 환경 친화적 이미지(공익캠페인, 환경 장학금) 한차원 높은 고객 서비스 편안한 휴식 공간으로써의 매장 분위기 변화 공익 사업 추진 사업의 다각화, 세계화