본문/내용
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관광지 마케팅 정의, 관광지 홍보, 광고, 판매촉진, 서비스 차별과, VIP 고객관리, 성공한 관광지의 마케팅, 필수요소, 관광지 광고, 특징, 현황, 관리, 분석
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목차
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관광지 마케팅의 정의
기업에서의 마케팅
생산자가 소비자에게 상품 을 합리적으로 유통시키기 위한 모든 체계적인 경영활동
관광지에서의 마케팅
대상이 관광객이란 점을 감안하여 그들의 욕구를 발견하고 유인하여 수요 창출
수요에 대한 공급의 조절차이
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관광지의 홍보
홍보의 의의
상호이해와 호의를 획득하기 위한 기술이나 과학
기업이나 단체 또는 관공서 등의 조직체가 커뮤니케이션 활동을 통하여 스스로의 생각이나 계획, 활동, 업적등을 널리 알리는 활동
PR(public relations)
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관광지의 홍보
홍보의 필요성
매력 넘치는 관광지도 홍보가 없으면 사람은 넘치지 않음
사람마다 느끼는 감정과 감동의 대상이 다르며 홍보로서 가장 먼저 가장 먼저 접함
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관광지의 홍보
홍보의 효과
홍보는 보도자료의 내용과 설득력, 조직이나 개인의 공중에게 미치는 인식과 신뢰감, 유명성과 사회적인 위치에 의해, 관광객들에게 전달되는 효과는 크게 다르게 나타남
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할인쿠폰
정규 가격 할인과는 달리 소비자 자신에게 제품에 대해 좋은 거래조건을 제공받고 있다는 느낌을 줌으로써 소비를 더욱 늘림
신규 고객에게 제품을 사용해보도록 부추김으로써 장기적인 브랜드의 가치를 높임
관광지의 판매촉진
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VIP 고객관리
고객은 누구나 VIP이기를 원한다
고객은 완벽을 원한다
독보적인 고객 서비스
관광지의 판매촉진
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서비스의 차별화
세분화 전략
기존의 방식에서 벗어난 서비스
고객에 대한 초첨 경영
관광지의 판매촉진
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Australia Cairns
성공한 관광지의 마케팅
하늘… 땅 그리고
바다
G…
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