FTA의 개념 및 특징과 아모레퍼시픽 기업의 미치는 영향 적용 조사분석

0여개 기업이 세계규모 10워인 8조원대의 시장을 두고 경쟁한다 특히
국가별 화장품 수입은 1위 프랑스ㅡ2위 미국 영국 이태리 독일 등의 유럽
국가 들이 그 뒤를 따르고 있어 수입 국가가 미국과 유럽에 편중

-프랑스 브랜드가 아무런 규제 없이 국내에 진출 한다면 국내 시장을 빠르게 잠식 가능

-FTA로 인한 경쟁력이 심화

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4.정보시스템 도입으로 인한 해결책


경쟁력을 높이기 위한 정보시스템 도입
--B2E
영역에서는 사내 B2E 사내 주요 커뮤니케이션 수단인 인터넷 전화와 모바이ㄹ,영상회의,그룹웨어,기업포털 ,메신저를 통합했다.단일한 이터페이스를 제공해 언제 어디서나 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 한 것이다.현재 전 계열사를 포함해 팀장급 이상과 영업사원 등 이동 근무가 많은 직원을 대상으로 스마트폰을 지급해 현장에서 활용하고 있으며 그룹웨어 기능에서 주문 ,재고 ,비즈니스 인텔리전스 등 기간계업무로 기능을 확대하고 있다.
--B2B
부문에서는 1000만 여명에 이르는 아모레퍼시픽 고객 절반 이상을 영업 파트너인 방문 판매사원이 관리하는 만큼 PDA를 이용한 기존 모바일 고객관계관리 (CRM)시스템을 지난해부터 스마트폰 기반으로 전환중이다.
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5.정보시스템 도입으로 인한 해결책


현재 400여 개 대리점 ,3만 여명에게 모바일 단말기를 지급해 판매와 주문,재고와 매출채권,고객 등을 관리할 수 있도록 지원하고 있다.
--B2C
차원에서는 스마트폰 애플리케이션을 개발 ,보급하고 있는데 고객들은 제품정보,매장찾기,카운슬러 ,쿠폰 ,이벤트,포인트 관리 등의 서비스를 이용할수 있다.
모바일 서비스를 구축한 아모레피시픽은 통합 커뮤니케이션이 제공하는 프레젠스기능과 인터넷 전화,영상회의,기능 등을 이용해 24시간 디지털 혐업 체계를 마련함으로써 ,회의시간과 소집시간 단축,해외 및 지역 출장비 절감 등으로 구축전보다 20~30%의 비용절감 효과를 얻고 있다.

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