본문/내용
Report
(한국형 마케팅 줄거리 요약 및 감상문, 느낀점, 나의소감, 나의견해 조사분석)
목 차
마케팅이란 무엇인가?
2. 전략적 브랜딩 관리
3. STPD 시장 기획 및 TOWS
4. 서비스 마케팅
마케팅이란 무엇인가?
마케터의 임무는 기업으로 하여금 고객을 끌 수 있는 제품만을 내놓도록 지도하는데 있다. 즉, 바른 제품을 바른 가격으로 바른 유통경로를 통하여 바른 시장에 내어놓고 그 제품의 장점을 바르게 알리도록 하는 데 있다. 여기서 바르다(right)라는 말은 소비자의 관점에서 바르다라는 뜻이고 기업으로서는 그러한 일련의 활동에서 이윤을 내야 하는 것이다. 요컨데, “마케팅이란 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하고 정보를 제공하여 개인 및 조직체의 목표를 만족시키는 교환을 성립하게 하는 일련의 인간활동” 이다.
2. 전략적 브랜딩 관리
한국의 소비자들은 하루 평균 약 1,500개의 각종 브랜드(brand)에 노출된다고 한다. 브랜드가 있음으로 해서 소비자들은 여러 회사에서 나오는 서로 비슷비슷한 상품들을 구분할 수 있다. 따라서, 기업은 고유의 브랜드를 통하여 소비자들로 하여금 자사의 제품을 사게 하고 또 계속해서 자사제품만을 애용하게 할 수 있다. 즉, 이렇게 하여 자사제품에 대해 높은 브랜드 로열티(brand loyalty)를 가진 소비자를 많이 확보하여 경쟁력을 키우고, 재구매율을 높이면서 신제품이 성공할 확률을 증대시키는 것이 브랜드 마케팅의 기본이라고 할 수 있다. 더불어 기업이미지를 브랜드와 연계시킴으로써 강력한 상표연상을 일으키고자 하는 노력도 많이 나타난다. 예) LG (사랑해요 LG)
위에서 언급한 바와 같이 브랜드는 제품의 성공 여부에 큰 영향을 끼칠 수 있으므로 회사는 브랜드 네이밍(brand naming)을 할때도 아주 신중하게 선정을 해야한다.
(첫글자를 …
1) 시장세분화 전략 (Segmentation): 시장세분화란 한 기업이 시장을 일정한 기준에 따라서 몇 개의 동질적인 소비자 집단으로 나누는 것을 말한다. 즉, 해당 상품이나 서비스를 구성하고 있는 시장의 특정변수를 설정해 시장을 카테고리별로 세세하게 구분함으로써 새로운 시장기회를 탐색하는 잔략이다.
2) 타게팅 전략 (Targeting): 시장세분화를 통해 표적시장을 명확하게 설정하는 과정이 타게팅전략이다. 따라서 마케팅 전략도 시장세분화에 이은 적절한 타게팅이 따라야 성공할수 있으며, 다음의 세가지 요건을 잘 고려해야 한다.
3) 포지셔닝 전략 (Positioning): 회사가 표적시장을 선택하게 되면 그 다음 과제는 표적고객들에게 회사의 제품을 어떻게 부각시키느냐 하는 것이 된다. 제품의 위상(position)이란 소비자들이 그 제품을 경쟁제품과 비교해서 어떻게 인식하느냐 하는 것이다. 즉, 위상정립(positioning)이란 소비자들의 마음 속에 우리 제품을 경쟁사 제품과 어떻게 차별적 우위로 인식시킬 것인가에 대한 전략이라고 할 수 있다.
4) 차별화 전략 (Differentiation): 브랜드뿐만 아니라 히트상품의 공통점은 다른 브랜드와는 분명히 다른 독특하고도 차별화된 경쟁력 있는 우위요소를 가지고 있으며, 이러한 요소를 가지고 비교우위를 선점해 나가는 전략을 차별화 전략이라고 일컫는다. 이것은 경쟁사 대비 우리 회사의 제품을 차별화 하는 제품차별화전략과 더불어, 시장을 차별화 하면서 전체적인 소비자의 만족도가 올라가기도 한다.
5) TOWS 분석: 회사의 현재위치에 근거
설정하는 과정이 타게팅전략이다. 따라서 마케팅 전략도 시장세분화에 이은 적절한 타게팅이 따라야 성공할수 있으며, 다음의 세가지 요건을 잘 고려해야 한다.
(경쟁사와 채널을 고려한 표적시장 설정
(자사 역량 분석을 통한 표적시장 설정
(4Cs 변수 믹스를 통한 표적시장 설정
3) 포지셔닝 전략 (Positioning): 회사가 표적시장을 선택하게 되면 그 다음 과제는 표적고객들에게 회사의 제품을 어떻게 부각시키느냐 하는 것이 된다. 제품의 위상(position)이란 소비자들이 그 제품을 경쟁제품과 비교해서 어떻게 인식하느냐 하는 것이다. 즉, 위상정립(positioning)이란 소비자들의 마음 속에 우리 제품을 경쟁사 제품과 어떻게 차별적 우위로 인식시킬 것인가에 대한 전략이라고 할 수 있다.
<포지셔닝 설정시 유의점>
(상품이나 서비스 컨셉과 일치하는 단어를 찾아라 Ex) LG 죽염치약
(연속적으로 캠페인이 가능한 다어여야 한다 Ex) 하이마트 ‘전자제품 살 땐’
(TV매체 광고시 커뮤니케이션 컨셉에 녹아들게 하라 Ex) 에이스 침대 ‘침대과학’
4) 차별화 전략 (Differentiation): 브랜드뿐만 아니라 히트상품의 공통점은 다른 브랜드와는 분명히 다른 독특하고도 차별화된 경쟁력 있는 우위요소를 가지고 있으며, 이러한 요소를 가지고 비교우위를 선점해 나가는 전략을 차별화 전략이라고 일컫는다. 이것은 경쟁사 대비 우리 회사의 제품을 차별화 하는 제품차별화전략과 더불어, 시장을 차별화 하면서 전체적인 소비자의 만족도가 올라가기도 한다.
<마케팅 차별화 전략 진행시 주의점>
(없는 시장에 최초로 브랜드 개념을 도입하라 Ex) 삼성화재 ‘애니카’
(브랜드 네이밍 자체가 강력한 차별화 수단이다. Ex) 롯데칠성 ‘2% 부족할때’
(STPD 전략 이외에 모든 마케팅 수단에서 차별화하라
(남의 말에 주의를 기울일 줄 알아야 한다
5) TOWS 분석: 회사의 현재위치에 근거