품질 경영의 개념, 특징, 기업 전략, 마케팅 전략, 경영 전략, 사업, 변화, 현황, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석

가기 위하여 기업에서는 다양한 전략을 구성하여 실행하게 되고, 이러한 전략안에는 기업이 단계적으로 수행해야할 행동방안이 담겨 있으며 앞으로 기업이 이루어야 할 목표치가 정해지게 된다. 기업이 무엇을 해야 하는지 행동강령이 정해지고 목표가 정해지면 이러한 목표치를 달성해 나아가기 위하여 기업 내 여러 조직이 유기적으로 움직여 최초 기업이 이루고자한 목적을 달성해 나아가게 된다. 대략적으로 기업이 어떻게 움직여 나아가는지 알아보았는데 그림으로 나타내면 다음과 같다.



기업의 사명
기업의 목표
기업의 전략
기업의 방침
제품의 생산
및 절차
성과(“돈”)
※경영이념에 따라 각 단계가 행하여 진다.
※성과, 즉 돈은 기업이 만들어낸 유?무형의 제품의 판매로 이루어지는 것이다.






















위의 그림과 같은 과정을 행하는 것이 기업이 꾸려져 나아가는 것. 즉 이 과정상에서 일어나는 모든 것이 경영이라 할 수 있다. 그럼 이 과정에서 가장 중요하고 기본적인 활동은 무엇인가? 이것은 가장 하부조직에서 일어나는 그 기업의 제품의 생산이다. 기업은 유?무형의 제품을 만들어 내고 이를 시장에 내 놓아 소비자로 하여금 소비활동을 일으키게 한다. 즉 기업이 만드는 제품이 가장 핵심이라 할 수 있다. 이 제품이 소비자로부터 인정을 받고 소비가 되어야 기업이 이루고자 하는 목표를 달성해 나아갈 수 있다.
소비자로 하여금 인정받는 제품이란 무엇인가? 여러 가지 측면에서 접근할 수 있지만 간단하게 이야기 하면 양질의 품질을 갖춘 제품이 소비자로 하여금 소비를 일으키게 한다. 즉 기업에서는 물건을 판매를 하여야만 하고 그 물건은 소비자가 구매를 하게 되는데 그 물건을 팔기위해서는 소비자로 하여금 인정을 받아야 하고 소비자로 하여금 인정을 받는 가장 중요한 수단이 품질인 것이다. 이로 인하여 PDCA사이클, QC, QM, QA, QI, TQM 등의 다양한 경영방법이 도입 되는 것이다.

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