본문/내용
Report
(심리적 요인 활용한 광고사례, 소비자 지각, 소비자 학습, 동기, 개성, 라이프스타일, 태도, 변화 조사분석 )
목 차
1. 소비자 지각
2. 소비자 학습
3. 소비자 동기
1. 소비자 지각
◈ 소비자 지각에 관하여.
? 자극 ; 빛이나 소리, 열과 같이 우리 감각기관에 들어와 인체에 영향을 미칠만한 물리적 에너지.
? 감각 ; 자극에 대한 즉각적인 반응.
예를 들어, 소리가 크다. 컴컴하다 등.
? 지각 ; 감각을 의미 있게 해석하는 것.
예를 들어, 하늘에서 눈이 내리면, 어떤 사람은 천사로 생각하는가 하면 어떤 사람은 내님 또는 솜사탕으로 생각한다.
→ 지각은 주관적이면서 선택적이다.
◈ 소비자 지각 요인을 활용한 광고 사례
? 선택적 지각 ; 소비자들은 생활하는 가운데 매일 다양한 자극에 접하게 되고, 이 중 극히 일부의 자극만 받아들여 지각하게 된다.
이때, 자극의 성질이 대조적일수록, 진기할수록, 크기가 클수록, 색깔이 있을수록 자극의 효과가 좋은 것으로 알려져 있다.
? T.O.P 커피 광고
진기한 자극 ; 어떤 자극이 다른 것들과 색다르면 두드러지게 나타나 쉽게 주의를 끌 수 있다. 광고 제작시 유머, 동화, 기이한 도해 등을 이용한다.
→ 위의 광고는 키스라는 진기한 장면을 보여주어 소비자들이 효과적으로
지각하게 만든다.
? 개인의 특성 ; 개인은 어떤 자극이 그의 욕구와 동기 또는 가치관과 …
? 보험 광고
보려는 경향.
가족상표명 ; 어떤 회사에서 나오는 여러 종류의 제품을 똑같은 모양의 포장용기를 사용하는 전략.
→ 위의 광고는 같은 델몬트 회사에서 나오는 다른 종류의 쥬스를 같은 포장용기를 사용하여 소비자들에게 유사성에 의한 집단화 방법으로 제품을 지각 시켰다.
2. 소비자 학습
◈ 소비자 학습에 관하여.
? 학습 ; 과거의 경험으로부터 야기되는 비교적 영속적인 행동의 변화.
? 소비자 학습 ; 기업측으로부터의 각종 판촉노력과 소비자 자신의 경험을 바탕으로 생성되고 강화된 지속적인 행동의 변화.
◈ 소비자 학습 요인을 이용한 광고 사례
? 고전적 조건화 ; 자극과 반응 사이의 자연스런 생리적 관계를 사용하여 또 다른 상이한 자극에 대해서도 동일한 반응을 일으키는 것.
주요 개념은 반복과 근접이다. 즉, 조건화된 자극과 무조건 자극을 보다 빈번하게 제시하면 할수록 학습은 보다 빨리 이루어지며, 또한 조건화된 자극과 무조건 자극을 보다 가까이 제시하면 할수록 학습은 빨리 일어난다.
? 트롬 세탁기 광고
고전적 조건화에 의한 학습으로, 사람들은 행복한 상황에 접하게 되면 저절로 즐거운 기분이 나오게 된다. 따라서 어떤 상표를 음악이나 메시지 등을 사용하여 행복한 장면과 함께 반복해서 제시하면 그 상표에 대하여 자연적으로 긍정적 감정반응을 갖게 될 것이다.
→ 위의 광고는 광고모델인 이나영이 아역 탤런트와 즐거운 시간을 보내는 장면을 보여주면서 자사의 제품과 행복한 장면을 연관시켜 제품에 대한 긍정적인 이미지를 심어주었다.
? 학습의 강도