스타벅스의 국내 진출과 경영전략 및 차별화 전략 총체적 조사분석

한 단면인 미국에서 후발주자로서 출발한 스타벅스가 무언가 다른 점이 있어야 한다고 생각했다. 그는 초창기에 부족한 자본을 메우려고 백방으로 돈을 꾸러 다녔다고 한다. 그러나 커피라는 아이템에 투자할 미국의 투자자는 거의 없었다. 그럼에도 불구하고 슐츠 회장은 불굴의 신념과 자신의 아이템에 대한 확고부동한 자신감으로 투자자들을 설득했다. 그는 자신의 스타벅스 커피전문점은 단순히 커피만을 파는 장소가 아니라는 점을 투자자들에게 인지시키는 데 주력했다.

실제로, 슐츠 회장은 기존의 커피전문점과 다른 신 개념의 커피 하우스를 창조해 나갔다. 사람들이 커피를 마시면서 감성적으로 친밀하고 즐거운 분위기를 느낄 수 있도록 환경을 조성했다. 고객들이 스타벅스에 들르면 거기에서 공동체적인 느낌을 가지도록 만들었다. 이렇듯, 스타벅스는 전통적인 비즈니스 방식 즉, 제품을 생산하고 경쟁사로부터 시장점유율을 빼앗아오기 위한 기존의 대량광고나 대량 유통방식을 취하지 않고 대신에 감성적인 마케팅 방식을 선택했다. 이러한 모든 아이디어는 슐츠 회장의 두뇌에서 나온 것이다.

비전을 공유하는 기업 `스타벅스`

스타벅스가 세계적인 다국적 커피기업으로 성장하게 된 요인은 슐츠 회장의 강력한 리더십과 그의 독창적인 아이디어 외에도 독특한 기업문화에서 찾을 수 있다. 스타벅스는 성공을 공유하는 기업으로 유명하다. 슐츠 회장 역시 모 잡지와의 인터뷰에서 "성공은 공유돼야 최고의 가치를 발휘한다"고 밝힌 적이 있다.

기업이 계속적으로 존재하려면 기업의 가장 중요한 구성 요소는 바로 그 구성원들이다. CEO는 그런 면에서 종업원이 중요한 구성 요소라는 인식을 가질 필요가 있다. 슐츠 회장은 그런 점을 잘 실천한 인물이다. 80년대만 해도 스타벅스는 전국적인 유통망을 가지고 있는 소매 회사로 성장한다는 비전을 가지고 있었다. 이에 따라 지금의 프랜차이즈 방식이 아닌 직영 방식으로 운영되고 있었다.

그러한 사업방식은 직원들 중에서도 특히, 파트 타임으로 일하는 직원들

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