본문/내용
Report
(소비자 의식의 변화와 마케팅 전략 개념, 특징, 전략, 경영 현황, 사례, 관리, 역할, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석)
목 차
1. 서 론
2. 본 론
3. 결 론
1. 서론
“지구상에 살아남은 것은 ‘강한 것’이 아닌 ‘변화에 순응하는 것’들이다.” 이 사실은 「종의 기원」을 쓴 다윈의 위대한 발견이다. 레포트의 주제를 놓고 무엇을 어떻게 써야할지 고민하던 중에 스치듯 떠오른 생각이 바로 진화론이었다. 약육강식의 논리를 떠나 변화의 순응여부만을 기준으로 두고 생각하면, 변화에 적응하지 못한 종은 자연도태되고 변화에 적응한 종은 살아남게 된다는 것인데, 이는 기업의 마케팅과도 유사하다고 생각한다. 기업의 마케팅 또한, 변화에 적응하지 못한다면 기업의 제품이 소비자들에게 외면당하는 지름길이 될 것이고, 변화를 잘 파악해서 소비자들의 반응을 이끌어 낸다면 제품의 판매로 이어지는 지름길이 될 것이다. 즉, 기업이 망하지 않고 생존하면서 이윤의 극대화라는 목표를 달성하려면 소비자들의 ‘변화’를 파악해야하는 것이다.
과거의 소비자들은 단지 라면만을 요구할 줄 알았지만, 이제 소비자들은 삼양라면이나 신라면 등 자신의 입맛에 맞는 라면을 요구할 줄 안다. 과거의 소비자들은 시장에 나와 있는 제품을 그저 수동적으로 구입하기만 했지만, 이제 소비자들은 능동적으로 상품후기를 참조하거나 직접 상품 정보를 습득하고 품질을 꼼꼼히 확인하고 나서야 구입을 하는 경향성을 보여주고 있다. 더 이상 기업이 일방적으로 전달하는 광고 메시지에만 전적으로 의존하지 않게 된 것이다. 이렇게 소비자들은 ‘변화’하고 있다. 그리고 이러한 변화의 저변에는 개인의 욕구와 필요의 다양화기 깔려 있다.
이러한 ‘변화’라는 것이 마케팅에 있어서 얼마나 중요한 요소인지는, 마케팅이라는 그 …
2. 본론
① 특정 소비계층의 변화 - 10대들의 변화
② 소비자들의 의식 변화
. 그리고 이러한 10대 소비자들은 미래에도 구매활동이 계속될 것이기 때문에 바로 미래의 소비자이기도 하다. 따라서 기업은 이러한 10대들을 주요 마케팅 대상으로 설정하고 다양한 전략을 구사하고 있다.
10대들을 끌어들이기 위해 가장 경쟁이 치열한 분야가 이동통신분야이다. 왜냐하면 기존 20대 이상의 연령대는 이미 포화상태에 도달한 반면 10대들은 아직 침투할 여지가 있기 때문이다. SK텔레콤의 TTL요금제라던지, LG텔레콤의 예스 등 이러한 요금제들은 10대들이 저렴하고 다양한 방식으로 핸드폰을 사용할 수 있는 패키지를 제공하면서 10대들을 향해 손을 뻗고 있다. 이는 화장품업계에서도 마찬가지다. 화장품업계에서도 10대만을 위한 주니어 화장품이 개발되어 적극적인 마케팅을 전개하고 있다. 대표적인 제품들에는 ‘클린&클리어’,‘에이솔루션’, ‘지에닉’,‘매직 클리어’등이 있다. 화장품 업계는 10대층을 대상으로 화장품에 대한 전문지식을 알리는 각종 이벤트를 여는 한편 패스트푸드나 팬시점과 연계하여 공동판촉전을 강화하고 있다. 이처럼 화장품업계에서 10대에게 눈을 돌리게 된 이유는 미용에 대해 여학생들의 관심이 높을 뿐 아니라 자신들만의 것을 추구하는 경향이 두드러졌기 때문이라고 생각한다. 그리고 음료 ? 제과업계나 패션업계 등에서도 10대들만의 제품을 출시하여, 10대들을 향해 마케팅을 펼치고 있다. 이러한 과정에서 ‘아이캔바이’라는 10대 전용 가상쇼핑몰이 생겨나기도 했다.
② 소비자들의 의식 변화
ⓐ 기업의 마케팅 활동에 무감각(저관여 소비사회) - 공감마케팅, 스토리텔링 마케팅
현대에는 상업적 광고 메시지가 범람하고 있으나 갈수록 소비자의 주목을 받지 못하고 있는 상황이다. 최근 아파트 광고 붐이 일고 있지만 초기에 시장을 선점한 대표 브랜드들 이외에 소비자가 기억해내는 신규 브랜드는 매우 적다는 국내 연구 결과도 다수 제시되고 있다. 아파트 브랜드의 후발주자들이 탑모델을 통해 자사를 선전하고 있으나, 선발주자들이 이미 독자적 브랜드