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비즈니스 매너에 날개를 달자 감상문 및 느낀점과 나의소감 조사분석
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본문/내용
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(비즈니스 매너에 날개를 달자 감상문 및 느낀점과 나의소감 조사분석)
작 가 : 강 희 선
교육 컨설팅 그룹“ 한국서비스에듀센터” 대표
이화여대 영어교육학 석사,
대한항공 선임승무원
대한항공 서비스 아카데미 교수 재직
한국 철도공사 연수원의 사무관 근무
수원여대 겸임교수
월드컵문화 시민협의회 전문위원
삼성반도체 사내 대학 글로벌 에티켓 담당교수
“한국능률협회컨설팅” 서비스 품질등급 심사위원
한국 외식 정보 전문위원 역임
책 의 구 성
이 책에서는 사회생활을 하면서 미리 알고 실천하면 좋을 내용들을 14개 항목으로 나누어
각 항목마다 소제목을 달아 구성하였다.
생활 속에서 실천 할 수 있는 요령과 법칙이 기술된 책 안의 매너와 에티켓을 기억하고
익혀 나가면 비즈니스 생활과 직장 내에서 훌륭한 매너가 바탕이 된 인간관계를 형성 할
수 있을 것 같다.
생각열기- 전달내용을 에피소드로 소개
연습하기- 행동지침을 적용하고 훈련하여 익히기
실천하기- 생활 속에서 실천할 …(생략)
(비즈니스 매너에 날개를 달자 감상문 및 느낀점과 나의소감 조사분석)
작 가 : 강 희 선
교육 컨설팅 그룹“ 한국서비스에듀센터” 대표
이화여대 영어교육학 석사,
대한항공 선임승무원
대한항공 서비스 아카데미 교수 재직
한국 철도공사 연수원의 사무관 근무
수원여대 겸임교수
월드컵문화 시민협의회 전문위원
삼성반도체 사내 대학 글로벌 에티켓 담당교수
“한국능률협회컨설팅” 서비스 품질등급 심사위원
한국 외식 정보 전문위원 역임
책 의 구 성
이 책에서는 사회생활을 하면서 미리 알고 실천하면 좋을 내용들을 14개 항목으로 나누어
각 항목마다 소제목을 달아 구성하였다.
생활 속에서 실천 할 수 있는 요령과 법칙이 기술된 책 안의 매너와 에티켓을 기억하고
익혀 나가면 비즈니스 생활과 직장 내에서 훌륭한 매너가 바탕이 된 인간관계를 형성 할
수 있을 것 같다.
생각열기- 전달내용을 에피소드로 소개
연습하기- 행동지침을 적용하고 훈련하여 익히기
실천하기- 생활 속에서 실천할 …(생략)
1. Image.. 좋은 이미지는 사람을 부른다.
1) 자신의 브렌드의 가치, 이미지를 경영하라.
2) 좋은 이미지 갖기 (호감의 법칙)
3) 첫 인상 법칙 인지하기 (첫 인상이 나쁘면 지속적인 만남 유지가 힘들다)
02. Kindness.. 친절은 그 후로도 오랫동안 추억이 된다.
1) 고객을 내쫒는 직원과 고객을 부르는 직원.
2) 친절에는 보상이 따른다
| 📝 Regist Info |
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I D : thea***** Date : 2012-12-16 FileNo : 11050974 |
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